Skip to main content
One Hit Wonder
Linda.Heberling
One Hit Wonder
Dez. 16, 2021 10:48 PM UTC
Beantwortet

Alle Inhalte, Playlisten, Lieblingssongs weg

Nachdem ich die App im Premium Format seit gut zwei Jahren nutze, viele Songs, Playlist und so weiter gesammelt und gespeichert habe, war nun von ein auf den anderen Tag alles verschwunden und ich musste mich neu anmelden. Zusätzlich mein Abo erneuern. Was war da los? Kann mein Kram wieder hergestellt werden oder fange ich nun wieder echt von vorn an?

Liebe Grüße! 

Superschlumpf
SuperschlumpfAntwort
Deezer 'Sonos-Master' Legend
Dez. 16, 2021 11:18 PM UTC

@Linda.Heberling 

Eigentlich verschwinden diese Daten nicht mal eben so, sondern es liegt eher an einem Anmeldeproblem. 
Ich schlage vor, du wendest dich mal per Chat oder Anfrageformular beim Support Team. Die können bei Account Themen am besten helfen. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Im Thread anzeigen

3 Antworten

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
SuperschlumpfAntwort
Deezer 'Sonos-Master' Legend
Dez. 16, 2021 11:18 PM UTC

@Linda.Heberling 

Eigentlich verschwinden diese Daten nicht mal eben so, sondern es liegt eher an einem Anmeldeproblem. 
Ich schlage vor, du wendest dich mal per Chat oder Anfrageformular beim Support Team. Die können bei Account Themen am besten helfen. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Rockstar
    Kevin Deezer
    Rockstar
    Dez. 17, 2021 1:38 PM UTC

    Hallo Linda, ich denke du hast beim Anmelden einfach ein neues Konto erstellt statt dich in dein Deezer Konto angemeldet. Dieses Konto und deine Favoriten sind nicht weg, du solltest einfach beim Anmelden deine korrekten E-Mail Adresse und Passwort nutzen.

    https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
      One Hit Wonder
      Linda.HeberlingAutor*in
      One Hit Wonder
      Dez. 17, 2021 9:35 PM UTC

      Naja... natürlich dachte ich auch erst, ich wäre nur, warum auch immer, rausgeflogen/ ausgeloggt whatever. 

      Dann wieder ganz normal eingeloggt und das is nu die Situation. Ich wende mich dann mal an den Service. 

        NutzungsbedingungenAccessibility statement