Nachdem ich die App im Premium Format seit gut zwei Jahren nutze, viele Songs, Playlist und so weiter gesammelt und gespeichert habe, war nun von ein auf den anderen Tag alles verschwunden und ich musste mich neu anmelden. Zusätzlich mein Abo erneuern. Was war da los? Kann mein Kram wieder hergestellt werden oder fange ich nun wieder echt von vorn an?
Liebe Grüße!
Beste Antwort von Superschlumpf
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Eigentlich verschwinden diese Daten nicht mal eben so, sondern es liegt eher an einem Anmeldeproblem.
Ich schlage vor, du wendest dich mal per Chat oder Anfrageformular beim Support Team. Die können bei Account Themen am besten helfen.
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869
Hallo Linda, ich denke du hast beim Anmelden einfach ein neues Konto erstellt statt dich in dein Deezer Konto angemeldet. Dieses Konto und deine Favoriten sind nicht weg, du solltest einfach beim Anmelden deine korrekten E-Mail Adresse und Passwort nutzen.
Naja... natürlich dachte ich auch erst, ich wäre nur, warum auch immer, rausgeflogen/ ausgeloggt whatever.
Dann wieder ganz normal eingeloggt und das is nu die Situation. Ich wende mich dann mal an den Service.
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