Änderungen an Playlist werden nicht gespeichert

Forum|Forum|4 years ago
March 10, 2022
12 Antworten
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Hallo Zusammen,

ich habe in einer meiner Playlists Lieder mehrfach gelöscht sowie umsortiert (Desktop App wie in der smartphone app) ein Lied habe ich gestern mehrfach gelöscht es ist aber einfach immer wieder aufgetaucht. Dann habe ich die Reihenfolge der Lieder angepasst was vermeintlich erstmal funktioniert hatte, heute morgen war die komplette Reihenfolge jedoch wieder in der alten Reihenfolge.

Kann mir jemand erklären was hier das Problem ist und wie ich das behebe weil so ist Deezer für mich echt unbrauchbar und kostet unnötig Nerven.

Danke und viele Grüße
Flo

Beste Antwort von Andreas Wälzer

@Andreas Wälzer

Hi,

Ich habe dies auch bereits beim Deezer Support gemeldet. Die haben sich bei mir gemeldet mit folgender Mail:

Hallo,

danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast.

In unserem System sieht mit deinem Benutzerkonto …....alles gut aus, daher könnte es mit deinem Gerät zusammenhängen.

Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse ……..abzumelden und erneut anzumelden?
Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert? Du findest diese Informationen in deinen Geräteeinstellungen.
Welche Deezer-Version hast du installiert? Du findest diese Informationen in deinen Geräteeinstellungen.
Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?
Verwendest du eine SD-Karte (externer Speicher)? Wenn ja, wie viel Speicherplatz ist auf deiner SD-Karte noch verfügbar? Hast du die SD-Karte vor Kurzem formatiert?

Ich habe bereits geantwortet und warte jetzt auf eine Antwort, ich glaube aber eher nicht dass es mit meinem Gerät zusammenhängen soll.

LG

Das glaube ich auch nicht, auf allen PC's die ich habe, in der Zahl 3, geht es nicht und auf Handy (Android) auch nicht. Laut Support geht es bei vielen Deezer Benutzer nicht, dass Problem liegt bei Deezer und nicht umgekehrt.

VG Andreas

Hallo,

ich wollte Dir nur mitteilen, dass seit heute bei mir wieder alles funktioniert. War wohl ein Fehler bei Deezer !

VG