Hallöchen ihr lieben
Wir nutzen Deezer Family.
Jedoch passiert es trotzdem, dass wenn mein Mann und ich zeitgleich, auf unserem jeweils eigenem Profil, hören jeweils einer ständig bei der Wiedergabe unterbrochen wird.
Passiert das nur uns? Was müssen wir dann machen außer Wiedergabe erneut starten?
Vielen Dank im vorraus
Beste Antwort von Antje.Deezer
Hi
ein generelles Problem gibt es derzeit bei den Family Accounts nicht.
Auf welchen Geräten verwendet ihr Deezer denn? Bei manchen Devices (z.B. Im Auto) hat man teilweise nicht die Option ein Profil auszuwählen, sondern ist automatisch im Hauptaccount eingeloggt.
Tatsächlich sind eigene Accounts, wie
+21Hallo
Jeder auf seinem eigenen Profil im Deezer Family Abo.
Und trotzdem wird mein Mann auf seinem Profil raus geschmissen wenn meine Musik läuft.
Nun haben wir schon das PW geändert und auch die E-Mail Adresse und das Problem ist weiterhin 🙄
Profil = Ihr nutzt beide die identischen Logindaten?
Was spricht dagegen, wenn ihr aus einem Profil einen Account mit eigenen Logindaten macht? Dann sollte das gegenseitige Rausschmeißen nicht mehr passieren.
Anleitung zur Profilumwandlung:
https://support.deezer.com/hc/de/articles/360007641517#how_to_convert_an_existing_family_profile_into_an_independent_account
Na aber es sollte doch auch so nicht passieren bei 2 verschiedenen Profilen. Dafür gibt es ja die verschiedenen Profile.
Stimmt, sehe ich auch so - sollte nicht passieren.
Ich wollte nur eine Möglichkeit aufzeigen, wie man das Problem zügig beseitigen könnte.
Die Alternative wäre, den Support anzumorsen oder
Mit dem Support bin ich in Kontakt getreten kurz nachdem ich die Frage hier gestellt hatte.
Deswegen neues PW und neue E-Mail …
Aber da es gestern auch zwischen meinem und einem anderen nicht geklappt hat🙄
+10Hi
ein generelles Problem gibt es derzeit bei den Family Accounts nicht.
Auf welchen Geräten verwendet ihr Deezer denn? Bei manchen Devices (z.B. Im Auto) hat man teilweise nicht die Option ein Profil auszuwählen, sondern ist automatisch im Hauptaccount eingeloggt.
Tatsächlich sind eigene Accounts, wie
Wir verwenden es auf dem Handy und auf dem PC.
Auf dem Handy meines Mannes bin ich nie und er auf meinem nie angemeldet und trotzdem fliegen wir dann raus.
Neulich auch bei mir auf Arbeit mit 2 PC. Nachdem ich mich umgemeldet hatte flog einer immer raus 🙄
Aber was soll denn dann der Sinn sein vom Deezer Family wenn dann doch alle ihren eigenen Account machen müssen?
Zumal Deezer mir ja permanent vorschlägt mein Abo auf Family zu erhöhen o.O obwohl ich seit 2019 im Family drin bin
+10Liebe
Okay, in dem Fall scheint doch irgendwas nicht mit eurem Account zu stimmen. Hast du das alles so dem Kundenservice gemeldet?
Liebe
Lediglich, dass mir Deezer Family angeraten wird nicht.
Ansonsten hätte ich gesagt, dass wenn wir unterschiedliche Geräte nutzen und auch das gleichzeitige nutzen von gleichen Geräten.
Und auch da gab es nur die Ansage naja manchmal kann das passieren oder eben einen eigenen Account mit eigenem PW.
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