Hallo @Moni887, tritt das Problem nur auf, wenn wir ihr zeitgleich Musik hört? Erhaltet ihr eine Fehlermeldung?

@Laurin28  Genau.

Jeder auf seinem eigenen Profil im Deezer Family Abo.

Und trotzdem wird mein Mann auf seinem Profil raus geschmissen wenn meine Musik läuft.

Nun haben wir schon das PW geändert und auch die E-Mail Adresse und das Problem ist weiterhin

@Moni887

Profil = Ihr nutzt beide die identischen Logindaten?

Was spricht dagegen, wenn ihr aus einem Profil einen Account mit eigenen Logindaten macht? Dann sollte das gegenseitige Rausschmeißen nicht mehr passieren.

Anleitung zur Profilumwandlung:
https://support.deezer.com/hc/de/articles/360007641517#how_to_convert_an_existing_family_profile_into_an_independent_account

Na aber es sollte doch auch so nicht passieren bei 2 verschiedenen Profilen. Dafür gibt es ja die verschiedenen Profile.

@Moni887 

Stimmt, sehe ich auch so - sollte nicht passieren.

Ich wollte nur eine Möglichkeit aufzeigen, wie man das Problem zügig beseitigen könnte.

Die Alternative wäre, den Support anzumorsen oder @Antje.Deezer übernimmt und klärt intern, ob es mit Family-Profilen derzeit Probleme gibt.

@dee_dirk 

Mit dem Support bin ich in Kontakt getreten kurz nachdem ich die Frage hier gestellt hatte.

Deswegen neues PW und neue E-Mail …

Aber da es gestern auch zwischen meinem und einem anderen nicht geklappt hat

Hi @Moni887 

ein generelles Problem gibt es derzeit bei den Family Accounts nicht.

Auf welchen Geräten verwendet ihr Deezer denn? Bei manchen Devices (z.B. Im Auto) hat man teilweise nicht die Option ein Profil auszuwählen, sondern ist automatisch im Hauptaccount eingeloggt.

Tatsächlich sind eigene Accounts, wie @dee_dirk vorgeschlagen hat, mit separaten Passwörtern,  zuverlässiger und du solltest nicht mehr aus dem Profil fliegen. Die Familien Profile sind aber z.B. für Kinder sinnvoll.

Hi @Antje.Deezer 

Wir verwenden es auf dem Handy und auf dem PC.

Auf dem Handy meines Mannes bin ich nie und er auf meinem nie angemeldet und trotzdem fliegen wir dann raus.

Neulich auch bei mir auf Arbeit mit 2 PC. Nachdem ich mich umgemeldet hatte flog einer immer raus

Aber was soll denn dann der Sinn sein vom Deezer Family wenn dann doch alle ihren eigenen Account machen müssen? 

Zumal Deezer mir ja permanent vorschlägt mein Abo auf Family zu erhöhen o.O obwohl ich seit 2019 im Family drin bin

Liebe @Moni887 

Okay, in dem Fall scheint doch irgendwas nicht mit eurem Account zu stimmen. Hast du das alles so dem Kundenservice gemeldet?

Liebe @Antje.Deezer 

Lediglich, dass mir Deezer Family angeraten wird nicht. 

Ansonsten hätte ich gesagt, dass wenn wir unterschiedliche Geräte nutzen und auch das gleichzeitige nutzen von gleichen Geräten.

Und auch da gab es nur die Ansage naja manchmal kann das passieren oder eben einen eigenen Account mit eigenem PW.