Nachdem ich Deezer schrieb, dass ich meine Email Adresse meines Accounts ändern muss, da diese gehackt wurde und ich keinen Zugriff mehr darauf habe, ergo auch keine dort ankommenden Emails lesen kann, musste ich heute feststellen, dass nun mein gesamter Deezer Account einfach so gelöscht wurde.
Ich schrieb dem Support sofort, glaube aber nicht an eine adäquate Lösung. Ich bat bereits in meiner ersten Email darum unter Angabe einer alternativen Email Adresse darauf zu antworten, was der Deezer Support bis heute nicht tat.
Ich habe heute nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie über die angegebene Alternativadresse antworten müssen, damit ich diese auch abrufen kann.
Dass mein Deezer Account vermutlich nicht wiederhergestellt werden kann, damit kann ich leben.
Was mich viel mehr stört, ist, dass Deezer für meinen Premium Account die Abbuchung bereits vorgenommen hat und ich nun keinerlei Möglichkeiten habe das Abo regulär zu kündigen oder das Geld zurück zu erstatten, wenn ich nicht in den schriftlichen Austausch mit dem Deezer Support treten kann.
Gibt es vielleicht Lösungsvorschläge?
Beste Antwort von Laurin28
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