Hi ​@haschu werden die heruntergelanden Titel wenn du offline bist einfach nicht geladen oder kommt eine Fehlermeldung? Ist das bei allen Songs so? Seit wann besteht dieses Problem? - vllt im Zusammenhang mit einem bestimmten Update? Eventuell liegt es auch direkt an Einstellungen auf deinem Smartphone?

Hallo ​@Antje.Deezer ,

wenn ich offline bin steht da “Du bist im Flugzeugmodus” oder so etwas ähnliches und dass ich ihn deaktivieren soll oder zu den Downloads gehen soll. Wenn ich den Flugzeugmodus ausschalte steht da, dass die Seite nicht geladen werden kann. Die Playlist ist aber vorher vollständig heruntergeladen, bis auf einige Titel, die nicht mehr verfübar sind und nicht entfernt wurden. Ich kann also nicht einmal auf die Titel zugreifen. Bevor dies so war, war es eine Zeit lang so, dass ich nur die Lieblingssongs nicht offline anhören kann. Ich habe ein Xaomi Redmi Note 11 mit android 13. Ich glaube das war so, als sich das Aussehen der App durch ein Update (auch wenn das wahrscheinlich nichts damit zu Tun hat) verändert hat. Leider weiß ich nicht, welches Update es war. Kann man die Warteschlange offline irgendwie bearbeiten?

Vielen Dank

Hi ​@Antje.Deezer,

ich kann die Playlists nach dem letzten Neuinstallieren der App wieder offline hören. Gibt es eine Möglichkeit, bereits heruntergeladene Titel offline der Warteschlange hinzuzufügen? Das ist bei mir nicht möglich, da steht “Du bist offline - online gehen” als Popup am unteren Bildschirmrand. 

Vielen Dank

​@haschu Willst du einzelne Titel hinzuzufügen oder ganze Alben? Letzteres ist im Offline Modus leider nicht möglich. Wenn du weiterhin Probleme haben solltest, dann melde dich am besten direkt bei unserem Kundenservice. Dort kann man sich deinen Account genauer anschauen.

Vielen Dank ​@Antje.Deezer