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Trotz Premium Abo nicht alle Funktionen bei verschiedenen Alben

  • 1 October 2021
  • 9 Antworten
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H
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Hallo!

Ich hab ein Premium Abo und eigentlich funktioniert alles sehr gut, nur bei wenigen Alben steht oben in der linken Ecke Premium, und ich kann sie nicht am Stück hören, Downloaden usw. Es geht vorwiegend um Hörbücher. In der Audiobooks App finde ich sie garnicht, und in der Deezer App hab ich o.g. Problem. Ich nutze als Geräte: iPhone 6, iPhone X, iPad 4mini. Das Problem besteht auf allen Geräten. Bsp. Album: Susanne Hanika, „Der Tot bekommt heut Influencer“

Hoffe auf eure Hilfe, Gruß Hawkey

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Beste Antwort von Hawkey68 1 October 2021, 10:35

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9 Antworten

D
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Moin @Hawkey68,

das von dir genannte Hörbuch ist erst seit 30.09.21 verfügbar und nun auch bei Audiobooks zu finden.

Welche Kapitel funktionieren in der Deezer-App denn nicht?

H
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Das muss gerade erst passiert sein, nun finde ich es auch in der Books App. Heute Morgen war es noch nicht verfügbar. Das Problem besteht auch nicht mehr in der Audiobooks App. In der Deezer App ist das Problem noch das Gleiche. Oben links steht Premium über das Album geblendet und ich kann nur die Deezer Free Funktionen nutzen, obwohl Premium vorhanden. Im Prinzip jetzt erstmal egal, weil ich es ja in der Books App nutzen kann. Aber schon kurios das es in der Deezer App nicht funktioniert.

danke erstmal!

D
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@Hawkey68 

Bei mir steht in der Deezer-App auch “Premium” beim Cover. Anhören und downloaden kein Problem.

 

H
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Bei mir ist nur die zufällige Wiedergabe möglich und Download geht gar nicht. Aber in der Books App funktioniert es ja. 

R
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Moin, 

wenn ich in der App auf  "Kategorie" "Hörbücher" klicke, zu einer Webseite, in der ich ein Premium Abo (welches vorhanden ist) abschließen soll.

 

Superschlumpf
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Moin, 

wenn ich in der App auf  "Kategorie" "Hörbücher" klicke, zu einer Webseite, in der ich ein Premium Abo (welches vorhanden ist) abschließen soll.

 

Das ist nur ein Link zu einer Werbeseite, die für Audiobooks und Deezer Premium wirbt. Leider wird eben auf EINER Seite für beides geworben. 
Der Sinn der Kachel in der App ist eigentlich, dass auch Premium User, die die Audiobooks App noch nicht kennen, darauf aufmerksam gemacht werden. 
Wenn du ein Abo hast und auch die Audiobook App bereits kennst/nutzt, dann ist diese Kachel für dich quasi irrelevant. 😉
 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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fast richtig, nach dem Kontakt mit dem Hilfe

Moin, 

wenn ich in der App auf  "Kategorie" "Hörbücher" klicke, zu einer Webseite, in der ich ein Premium Abo (welches vorhanden ist) abschließen soll.

 

Das ist nur ein Link zu einer Werbeseite, die für Audiobooks und Deezer Premium wirbt. Leider wird eben auf EINER Seite für beides geworben. 
Der Sinn der Kachel in der App ist eigentlich, dass auch Premium User, die die Audiobooks App noch nicht kennen, darauf aufmerksam gemacht werden. 
Wenn du ein Abo hast und auch die Audiobook App bereits kennst/nutzt, dann ist diese Kachel für dich quasi irrelevant. 😉
 

fast richtig, nach dem Kontakt mit dem Hilfe-Chat weiß ich nun, das man die separate Hörspiel-App runterladen muss.

der Link ist irreführend, richtig programmiert, hätte der Playstore , oder der Hinweis zu der App geöffnet werden müssen…

 

Superschlumpf
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@Ralle.Ollie 

Ja, irreführend ist es in gewisser Weise. 
Deswegen hatte ich ja versucht zu erklären, dass man mit dem Link versucht zwei Fliegen mit einer Köappe zu schlagen. Hinweis und Downloadlink zum Appstore (im oberen Teil der Seite), aber gleichzeitig auch Hinweis auf Premium Abo (im unteren Teil), da die App ja auch von Deezer Free Usern genutzt wird. Denen muss man ja auch erklären, dass ein Abo für Audiobooks benötigt wird. 😉

Unterm Strich könnte man es halt irgendwie einfacher gestalten. Evtl. gibt @Kevin Deezer das ja als Vorschlag mal weiter. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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@Ralle.Ollie @Superschlumpf 

Die Verlinkung finde ich jetzt nicht soooo irreführend.

Ich gehe mal davon aus, dass ein Großteil der User mit Abo auch wissen, dass sie ein Abo haben. Da braucht man ja dann nicht auf ‘Premium testen’ klicken.

Man könnte vielleicht den Button ‘Premium testen’ in ‘Free-User: Premium testen’ umbenennen. Das wäre vielleicht das einfachste...

 

Weiter unten finden sich dann ja auch die Verlinkungen in die beiden App-Stores.

 

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