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Hallo zusammen, ich kann im Offline-Modus meine gedownloadeten Folgen nicht mehr anklicken. Das Feld der heruntergeladenen Folgen kann nicht einmal angeklickt werden. 
Im Online-Modus kann ich alles anklicken. Wie kann ich das beheben? Die App neu zu Downloaden ändert nichts. Das Problem besteht ebenfalls bei meinen Geschwistern.

 

Liebe Grüße 

@xylucie 

Was meinst du genau mit Online- u. Offlinemodus? Die entsprechende Einstellung in der Deezer App oder lediglich den Flugmodus / Onlinemodus des iPhones?


@xylucie

Was meinst du genau mit Online- u. Offlinemodus? Die entsprechende Einstellung in der Deezer App oder lediglich den Flugmodus / Onlinemodus des iPhones?

Ich habe einzelne Podcastfolgen heruntergeladen, sodass sie offline verfügbar sind. Wenn ich mein Handy im flugmodus habe und kein WLAN habe kann ich „Heruntergeladene folgen“ in der Podcast Sektion allerdings gar nicht anklicken. 🥲


@xylucie 

Ok… kann es hier reproduzieren und die „Offline-Modus“ Option der Deezer App hilft hier auch nicht. 
Ich werde das mal als Bug zur Prüfung weiterleiten und bitte dich, das trotzdem auch mal per Anfrageformular dem Support zu melden. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

 

Als Workarround funktioniert zumindest, dass man noch im Onlinemodus die App öffnet und direkt in den Bereich der heruntergeladenen Podcasts wechselt. Wenn man dort dann den Flugmodus des iPhones aktiviert, kann man eine der heruntergeladenen Folgen starten und offline hören. 


Sorry @Superschlumpf und @xylucie ich muss leider eure Quote zerstören😶 Habe es soeben umfangreich getestet. Flugmodus rein, Offlinemodus rein, App neu gestartet etc.. Ich kann den Bug nicht reproduzieren. Bei mir funktionieren die Podcasts offline ordnungsgemäß. Hab allerdings auch die Beta🤔


Sorry @Superschlumpf und @xylucie ich muss leider eure Quote zerstören😶 Habe es soeben umfangreich getestet. Flugmodus rein, Offlinemodus rein, App neu gestartet etc.. Ich kann den Bug nicht reproduzieren. Bei mir funktionieren die Podcasts offline ordnungsgemäß. Hab allerdings auch die Beta🤔

Bin auch auf Beta @Laurin28 und iwie ist es merkwürdig. Hab eben mal deinen genannten Weg genommen und dann hat es genau 1x funktioniert, dass ich nach App Neustart im Flugmodus zu den Downloads kam. Danach nicht mehr… 


@Laurin28 

Schließ die App mal, nachdem du offline bei den runtergeladenen Podcasts bist, und starte die dann mal kpmplett neu (vorher weggewischt). Danach komme ich nicht mehr zu den Downloads. 


@Superschlumpf habe ich probiert, klappt trotzdem. Sogar mehrmals hintereinander getestet😅


@Superschlumpf  Genauso ist es bei mir auch. Ich habe die App mehrmals neu heruntergeladen, beim ersten Versuch klappt alles, aber sobald ich ein zweites Mal in die heruntergeladenen Folgen möchte klappt es nicht mehr. Total seltsam, in der alten Version hat das immer geklappt. Bei der Musik klappt es auch nach wie vor.

Darum herum zu arbeiten, indem ich zuerst im Onlinemodus bin, dann die Downloads öffne, und dann wieder in den flugmodus gehe, klappt auch. Allerdings ist das immer etwas nervig weil ich mobile Daten für deezer ausgeschalten habe. 
Ich werde es auf jeden Fall melden.
Danke für eure Hilfe!


@xylucie

Ich hab mal das Update für die neue Betaversion heute installiert und hab den Fehler jetzt auch nicht mehr. Vermute aber, dass es weniger an der Version sondern an der Neuinstallation liegt. 
Ich würde mal die App löschen, iPhone komplett neu starten und die App wieder installieren. 
Auch wenn du es bereits versucht hast… ggf. hilft ja der Neustart des iPhones. 


Hallo @Superschlumpf ,

danke für die zahlreichen Tipps! Leider hilft alles nichts, das Problem besteht nach wie vor. Keine Ahnung wo genau der Fehler liegt, vor der neuen Version hatte ich das Problem nie. Bei meinem Bruder haben alle Tipps auch nichts verändert. Dann können wohl keine heruntergeladenen Podcasts mehr gehört werden. 🥴


@xylucie 

Dann hoffe ich mal, dass das mit dem nächsten Update bei dir auch wieder funktioniert. Bis dahin kannst du ja zumindest den o. a. Workarround nutzen, um einen heruntergeladenen Podcast zu hören. 


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