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High Fidelity nicht einstellbar

A
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Hallo liebe Community, hallo liebes Deezer Team,

ich habe gerade festgestellt, dass auf meiner iOS – App die Auswahlmöglichkeit High Fidelity unter Einstellungen - Audio fehlt, und zwar sowohl bei Streaming, als auch bei Download.

Die technischen Daten:

iPhone 13 pro mit iOS 15.4.1 (19E258)

Deezer Version 9.13.0

Premium-Abonnement.

Verbindungsgeschwindigkeiten Glasfaser oder 5G

App wurde bereits deinstalliert und neu wieder installiert, keine Veränderung.

Ich hoffe auf hilfreiche Kommentare und/oder Lösungsvorschläge.

Herzlichen Dank!

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Beste Antwort von dee_dirk 23 May 2022, 21:53

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2 Antworten

D
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Moin @ahochzwo,

zahlst du im Monat 9,99 EUR? Dann hast du noch das alte Premium-Abo (ohne HiFi).

Du müsstest jedoch in deinem Account ein Upgrade auf das neue Premium machen können und bekommst dann HiFi dazu.

Falls es dir nicht in den Kontodetails angeboten wird, müsstest du das jetzige Abo kündigen und warten, bis du auf Free runtergestuft wirst. Danach kannst du dann Premium inkl. HiFi buchen.

Ansonsten steht dir der Support auch gern helfend zur Seite: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

A
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Moin @ahochzwo,

zahlst du im Monat 9,99 EUR? Dann hast du noch das alte Premium-Abo (ohne HiFi).

Du müsstest jedoch in deinem Account ein Upgrade auf das neue Premium machen können und bekommst dann HiFi dazu.

Falls es dir nicht in den Kontodetails angeboten wird, müsstest du das jetzige Abo kündigen und warten, bis du auf Free runtergestuft wirst. Danach kannst du dann Premium inkl. HiFi buchen.

Ansonsten steht dir der Support auch gern helfend zur Seite: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Prima! Dankeschön für den Hinweis. Tatsächlich war erst eine Kündigung notwendig, um HiFi in Anspruch nehmen zu können. @Deezer: Das wäre sicherlich einfacher, vor allem aber kundenfreundlicher lösbar!

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