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Fehler bei der Wiedergabe seit Wechsel zu Family

  • 9 May 2023
  • 1 Antwort
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Hallo! 

Ich nutze seit einem Monat Deezer Family und habe mit meinem Adminkonto das Problem,dass ich regelmäßig „rausgeschmissen“ werde und die Wiedergabe abbricht mit der folgenden Meldung: 

Es wurden allerdings keine neuen Geräte mit meinem Admin-Account verknüpft. In meinen Favoriten tauchen Titel auf die ich nicht ausgewählt habe, teilweise in kyrillischer Schrift. 

Offenbar gibt es hier ein Problem, dass gewisse Zugriffe/Accounts vermischt. 

Gibt es zu so einem Problem Erfahrungen oder Lösungen? 

Wiederholte Neuanmeldungen bringt nichts und die Passwortrücksetzungsprozedur funktioniert nicht, weil die Mails nicht ankommen. 

 

VG 

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Beste Antwort von Antje.Deezer 9 May 2023, 14:36

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Hi @kodacoloured in dem Fall, würde ich dir raten unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren. Die können sich deine Daten genau anschauen. Hier ➡ https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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