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One Hit Wonder
October 7, 2021
Beantwortet

Downloads verschwinden ständig

  • October 7, 2021
  • 18 Antworten
  • 1108 Ansichten

Wieso verschwinden meine heruntergeladenen Favoriten immer wieder und werden ständig wieder neu downgeloadet. Deezer verbraucht in wenigen Tagen mein komplettes Datenvolumen von 5gb da sich dieses Problem ständig wiederholt. Hinzu kommt, dass wenn das Datenvolumen leer ist, man in den offline Modus geht oder mobile Daten für Deezer ausschaltet, sofort die meisten heruntergeladenen Songs bis auf ganz wenige wieder von den Downloads entfernt werden. Damit geht für mich der größte Vorteil weshalb ich überhaupt 10€ monatlich für eine Musik App bezahle verloren. Diesen Vorgang kann ich absolut nicht nachvollziehen. Wozu gibt es denn die Download Funktion? 

Beste Antwort von

Moin @Melina_, welche Version hast du denn im Einsatz? Die aktuellste 8.49.0.2 oder die Beta-Version?

Könntest du hier bitte Screenshots von ‘Daten und Speicher’ und ‘Audio’ reinstellen? Beide Menüpunkte findest du in den Einstellungen.

Wie genau machst du die Downloads? Baust du dir Playlists und aktivierst dann den Download oder hast du den Download bei deinen Lieblingssongs aktiviert?

18 Antworten

Antwort
October 7, 2021

Moin @Melina_, welche Version hast du denn im Einsatz? Die aktuellste 8.49.0.2 oder die Beta-Version?

Könntest du hier bitte Screenshots von ‘Daten und Speicher’ und ‘Audio’ reinstellen? Beide Menüpunkte findest du in den Einstellungen.

Wie genau machst du die Downloads? Baust du dir Playlists und aktivierst dann den Download oder hast du den Download bei deinen Lieblingssongs aktiviert?

Deezler
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Alexa-Master' Legend
October 7, 2021

Wie ich sehe kümmert sich @dee_dirk bereits um dein Anliegen. Deswegen von mir nur eben ein kleiner Tipp:

Ich persönlich empfehle dir, wenn du offline Musik hören möchtest, vorher in den Einstellungen der Deezer App immer den „Offline-Modus“ zu aktivieren, denn so kommt Deezer garnicht erst auf die Idee, in irgendeiner Weise Datenvolumen zu ziehen.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
October 13, 2021

Offensichtlich gibt es keinen Hilfebedarf mehr. Oder @Melina_?

November 30, 2021

Downloads verschwinden und muß immer wieder neu runterladen,warum?

Deezler
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Alexa-Master' Legend
December 1, 2021

Hi @Pechvogel, bitte einmal folgendes probieren:

Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Daten und Speicher → Cache leeren → Deezer löschen → Handy aus u. wieder -einschalten → Deezer erneut herunterladen.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
Guitar Hero
December 9, 2021

bei mir ist das jetzt innerhalb einer Woche 4 mal

passiert, lustigerweise verschwinden nie alle Songs, sondern es bleiben gefühlt 50 Songs heruntergeladen..

 

kommt mir jetzt nicht mit Cache leeren oder aktuellste Version. Hat beides nichts damit zu tun!

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
December 9, 2021

@Mr. T

Wie hoch ist denn die Speicherauslastung auf deinem iPhone? 
Evtl. löscht iOS da was, wenn der Speicher knapp wird. 
 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Guitar Hero
December 9, 2021

@Superschlumpf 

am Speicher liegt es nicht.

 

 

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
December 9, 2021

@Mr. T 

Stimmt… da sieht es gut aus. 
Da dein Problem nicht reproduzierbar ist und nicht allgemein vorliegt, würde ich an deiner Stelle mal die Deezer App löschen, das iPhone neu starten und die App dann neu installieren. Ggf. auch am Account in der App einmal ab- u. wieder anmelden, falls du nach Neuinstallation noch automatisch eingeloggt bist. 
 

Nutzt du die aktuelle iOS Final 15.1?

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Guitar Hero
December 9, 2021

@Superschlumpf 

Das Problem ist erst seit dieser Woche aufgetreten, ich weiß nicht, auf was das zurück zu führen ist.

 

Ja auch die aktuellste Version von IOS ist installiert.

 

Ich werde mich abmelden, die App Löschen, das Handy neu starten und dann wieder anmelden