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downloads ständig gelöscht.

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Da es noch keine wirkliche Lösung für das Problem gibt versuche ich es erneut. 
die Downloads und sämtliche anderen Playlisten verschwinden vom IPhone 13.

dann ist es entweder stumm oder man wählt den erneuten Download aus, was Datenvolumen und somit Geld kostet. 
 

das ganze ist jetzt zum 4ten mal ohne Grund passiert. Sämtliche Versuche wie Cache leeren, App deinstallieren, und mobile Daten ausschalten bringen keinen Erfolg. 
bekannte haben mit anderen Anbietern nicht diese Probleme!

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Beste Antwort von dee_dirk 13 June 2022, 20:09

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9 Antworten

Superschlumpf
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@janrecknagel 

Ich habe dieses Problem nicht unter iOS. Hast du den Cache in der App denn ausreichend groß eingestellt?

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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3,5 GB ist mehr als gefordert… was hat der Cache mit der Löschung der bestehenden Daten zu tun?

Wo kann man sich hinwenden?

Superschlumpf
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3,5 GB ist mehr als gefordert… was hat der Cache mit der Löschung der bestehenden Daten zu tun?

Wo kann man sich hinwenden?

Die heruntergeladenen Dateien werden im Cache gespeichert und daher auch gelöscht, wenn dieser geleert wird. Wenn die Datenmenge die Cachegrenze erreicht hat, werden evtl. die ältesten Downloads überschrieben. Hab ich noch nicht getestet. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Glaub ich nicht. Das muss ein Fehler der App sein, das ggf. angeben wird das Konto wäre nicht bezahlt.

Werd zum andern Anbieter wechseln.

Das Problem wurde hier oft umschrieben und immer kommt diese Cache Geschichte...

D
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Moin,

ich glaube, ihr sprecht hier von 2 Paar Schuhen.

@janrecknagel meint die Downloads generell, die in den Cache reinlaufen. Den Cache kann man m.E. nicht limitieren, jedenfalls nicht innerhalb der App. Ich habe da z.B. gerade 36,58 GB an deezer-Daten drin. Verfügbar habe ich noch 86 GB, was das iPhone halt an Speicher noch frei hat. D.h. alte Downloads sollten so schnell nicht gelöscht werden.

Was man jedoch -wie @Superschlumpf schon schrieb- einstellen kann, ist der Smart Cache. Da drin werden die Daten gespeichert, die beim regulären Songstreaming zwischengespeichert werden, z.B. die nächsten eins, zwei Titel einer Warteschlange. Wenn hier das Limit erreicht wird, werden die ältesten Sachen rausgeworfen. Wie gesagt: Das sind aber keine manuellen Downloads.

 

Ich selber habe ein iPhone 13 Pro (Gesamtspeicher 256 GB) und die deezer-App-Beta 9.15.0.1 drauf. Plötzlich verlustig gehende Downloads hatte ich bisher noch bei keiner Version. Von daher bin ich auch etwas verwundert.

Welche Version hast du denn installiert, @janrecknagel?
Kannst du dieses Fehlverhalten der Löschungen irgendwie reproduzieren?
In welcher Qualität hörst bzw. lädst du die Songs?

Superschlumpf
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@dee_dirk 

@janrecknagel 

Oh, sorry… mein Fehler. Hatte mir vorhin irgendwie eingeredet, dass der Cache auch manuell limitiert werden kann. 
Dann können Downloads tatsächlich nur gelöscht werden, wenn der Cache manuell gelöscht wird. 
Und unter iOS kann ich ebenfalls bestätigen, dass noch nie ein Download „von alleine“ gelöscht wurde. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Ich kann es nicht Provozieren. Tippe drauf das es in Momenten passiert wo die Netz / Internetverbindung sehr schlecht ist. Die Songs sind dann gar nicht mehr verfügbar, und sobald das Internet wieder verfügbar ist, tauchen die Songs auf, aber nicht als Download. Sprich es wird alles neu heruntergeladen und leuchtet anschließen erst wieder grün.

Ist die aktuellste Version - wird im Hintergrund aktualisiert. 9.14.0

 

 

 

Superschlumpf
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@janrecknagel 

Kannst du ausschließen, dass du zwischendurch den Cache in den Einstellungen der App mal manuell gelöscht hast und die DL dadurch gelöscht wurden?

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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@janrecknagel 

Vielleicht hilft die aktuellste Version der iOS-App, 9.15.0; seit heute im App Store verfügbar.

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