include
Skip to main content
Beantwortet

Deezer App unterbricht laufend die Wiedergabe

Die Deezer App unterbricht bei mir laufend die Wiedergabe, manchmal mehrfach innerhalb eines Titels.
In der Regel kann man keine 2 - 3 Lieder am Stück hören, ohne dass die Wiedergabe abbricht.
Die Wiedergabe wechselt auf Pause, man muss die App öffnen und wieder auf Play tippen und dann geht es weiter bis zur nächsten Unterbrechung.

Device:
iPhone 13 Pro Max
iOS 17.5.1 (aktuell)
Deezer App 10.13.0 (aktuell)

Ich hatte zu diesem Thema auch bereits Kontakt mit dem Support und die üblichen Vorschläge erhalten:
- App neu starten
- iPhone neu starten
- App neu installieren
- Cache löschen

Die ersten 3 Vorschläge bringen gar nichts,
das Löschen des Cache bringt kurzfristig etwas Besserung.
Die Abbrüche sind zwar weiterhin da, machen sich aber nur als kurze Pause bemerkbar, ehe die Wiedergabe von alleine wieder startet.
Nach ein paar Tagen bricht die Wiedergabe aber wieder dauerhaft ab und bleibt auf Pause stehen.

Die Empfangsqualität scheint keine Rolle zu spielen.
Das Problem tritt im Mobilfunknetz bei gutem 4G/5G-Empfang und auch im WLAN auf.

Ich habe den Eindruck, dass die Wiedergabe oft abbricht, wenn Push Notifications eintreffen.
Allerdings habe ich auch Abbrüche ohne parallele Push Notifications.
Ich habe aber den Verdacht, dass eventuell ein Zusammenhang mit Systemtönen besteht, die das iPhone abspielen will.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?
Und kann vielleicht sogar eine Lösung liefern?

8 Antworten

Antje.Deezer
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +10

Hey @jsk hast du dich damit auch mal bei unserem Kundenservice gemeldet?

jsk
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen +1

Hey @jsk hast du dich damit auch mal bei unserem Kundenservice gemeldet?

Hatte ich schon einmal.
Außer “bitte lösche mal den Cache” ist nichts dabei heraus gekommen.

Das Löschen des Cache schafft kurzfristig Abhilfe, das Problem ist danach aber recht schnell wieder zurück.

In einem anderen Beitrag habe ich jetzt die Empfehlung gefunden auf der Apple Watch die Option “Audio-App automatisch starten” zu deaktivieren. Hört sich ein bisschen nach Esoterik an, aber ich werde es ausprobieren.

Antje.Deezer
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +10

@jsk berichte hier gerne, ob es was gebracht hat. Vielleicht haben andere User ein ähnliches Problem.

H
Rang

Ich habe das gleiche Problem und ärgere mich sehr!

und tatsächlich würde ich mich auch nicht an den Kundensupport wenden. Von einer App wie Deezer erwarte ich einfach, dass sie funktioniert.

jsk
Rang
Benutzerebene 3
Abzeichen +1

@jsk berichte hier gerne, ob es was gebracht hat. Vielleicht haben andere User ein ähnliches Problem.

Es scheint tatsächlich etwas gebracht zu haben.

Ich nutze Deezer meist in folgender Konfiguration:

  • Deezer App auf einem iPhone
  • Apple Airpods oder Airpods Pro
  • iPhone ist mit einer Apple Watch verbunden

Damit hatte ich bisher immer das Problem ständiger Abbrüche der Wiedergabe, manchmal mehrmals in einem Song.

Mit der deaktivierten Einstellung “Audio-App automatisch starten” in den Einstellungen der Apple Watch hat sich das jetzt deutlich gebessert. Nach mehreren Stunden der Nutzung hatte ich exakt einen Abbruch der Wiedergabe. Gar kein Abbruch wäre besser gewesen, aber das wirkt momentan deutlich stabiler.

Hoffentlich nicht nur eine Momentaufnahme.

D
Rang

Ich habe auch genau das gleiche Problem (IPhone 15 Pro Max, AirPods Pro 2 und AW6) 

Ständig bricht die Wiedergabe ab (pausiert) - es ist auch nicht möglich die Wiedergabe an den AirPods wieder zu starten. 
 

Ich bin gespannt ob die hier vorgeschlagene Lösung jetzt auch bei mir zu einer Besserung führt - ich werde berichten. 

D
Rang

Ich habe auch genau das gleiche Problem (IPhone 15 Pro Max, AirPods Pro 2 und AW6) 

Ständig bricht die Wiedergabe ab (pausiert) - es ist auch nicht möglich die Wiedergabe an den AirPods wieder zu starten. 
 

Ich bin gespannt ob die hier vorgeschlagene Lösung jetzt auch bei mir zu einer Besserung führt - ich werde berichten. 

Die Option hat tatsächlich das Problem gelöst 👍🏻

Danke für den Tipp 👍🏻

B
Rang

Hallo Zusammen,

 

die Stabilität der Deezer Mobile Apps ist insbesondere seit mehreren Jahr derart schlecht, dass ich überlege mein Abonnement nach vielen Jahre zu kündigen.

 

  1. Die Wiedergabe wird ständig unterbrochen (selbst bei heruntergeladener Musik)

Dieses Problem ist bereits bei meinem alten iPhone XS, als auch seit einem Jahr auf meinem neuen iPhone 14 Pro (iOS 17.6) aufgetreten. Insbesondere wenn man über die AirPods Pro Musik hört und das iPhone nicht immer in greifbarer Nähe liegt ist dies sehr störend. Die Verbindung wird selbst bei heruntergelandener Musik in einem Song mehrfach unterbrochen, so dass der Play-Button erneut betätigt werden muss. Dieses Verhalten ist unabhängig davon, ob mein iPhone im WLAN oder Mobilfunk Netz (5G) angemeldet ist. So ist die App für mich nicht mehr brauchbar und damit auch das gesamte Deezer Abonnement.

 

  1. Deezer App auf der Apple Watch

Noch schlimmer als auf dem iPhone ist die Deezer App auf der Apple Watch Series 5 (iOS 10.6). Hier wird die Verbindung schon oft unterbrochen, wenn ich meinen Arm bewege um das Display der Apple Watch zu aktivieren. Des Weiteren wurde in einer der letzten Versionen die Sensitivität der Krone zum Ändern der Lautstärke verändert. Konkret erläutert, ist die Sensitivität jetzt dermaßen sensibel, dass ein minimales bewegen der Krone dazu führt, dass Lautstärke auf Maximum erhöht wird. Verstärkt wird dieser Effekt durch die langsamen Ladezeiten der App. Im Fall der AirPods Pro ist die maximale Lautstärke sehr hoch und kann gegebenenfalls zu Hörschädigungen führen. 

 

Diese beide Themen sind für mich sehr nervig und ärgerlich. Das Musikhören über Deezer ist damit alles andere als ein Genuss. Gemessen an der Leistung sind die jährlichen Abonnementkosten in Höhe von ca. 108,00 EUR nicht gerechtfertigt. 

 

Antworten


Nutzungsbedingungen