Da kann ich mich nur anschließen - am besten die Hörbuch-App wieder aktivieren und alle sind glücklich!!

Deezer überzeugt ja immer mehr. Bis gestern fand man ja dann in der normalen App noch eine Rubrik "Hörbücher". Ratet Mal, was nun auch noch fehlt...

Du bist vermutlich wie auch ich von einem aktuellen Test betroffen, bei dem zufällig ausgewählte Accounts vorübergehend eine anders gestaltete Startseite in der App bekommen. Und bei der fehlt momentan die sonst dirt vorhandene Kachel, um direkt zu den Hörbüchern zu gelangen. 
Ich habe das bereits weitergeleitet und hoffe, dass die Entwickler die Kachel auch für die aktuell im Test befindlichen Accounts wieder auf die Startseite bringen. 
Bis dahin findest du die Kategorie Hörbücher über die Suche nach Channels. 
 

Deezer überzeugt ja immer mehr. Bis gestern fand man ja dann in der normalen App noch eine Rubrik "Hörbücher". Ratet Mal, was nun auch noch fehlt...

Du bist vermutlich wie auch ich von einem aktuellen Test betroffen, bei dem zufällig ausgewählte Accounts vorübergehend eine anders gestaltete Startseite in der App bekommen. Und bei der fehlt momentan die sonst dirt vorhandene Kachel, um direkt zu den Hörbüchern zu gelangen. 
Ich habe das bereits weitergeleitet und hoffe, dass die Entwickler die Kachel auch für die aktuell im Test befindlichen Accounts wieder auf die Startseite bringen. 
Bis dahin findest du die Kategorie Hörbücher über die Suche nach Channels. 
 

 

Ja, da habe ich es dann gefunden. Wo kann man nun sagen, wie gut oder schlecht einem das ganze gefällt? Diese Verschlimmbesserungen der Konzerne sind doch zum 🤮

@Dominik Seitz 

Du kannst per Chat oder besser direkt per Anfrageformular dem Support dein Feedback zum Layout Test melden. Sie leiten es dann ans zuständige Team weiter.

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Ich habe nochmals wg. der Hörbuchkachel nachgefragt. Hoffen wir mal das Beste.

Auf der Home-Seite befinden sich jetzt ganz oben fette Hörbuch-Kacheln (Smartphone-App und Webversion/Desktop):

Die Kachel kommt bei mir nur in der iOS Beta App. In der aktuellen Release nicht. 
Und wem sie wichtig ist, der sollte definitiv nicht aus Versehen auf das X kommen. Sonst ist sie wieder weg und auch durch Reinstall nicht wiederzubeleben. Ist dann quasi für den Account oder das Profil wieder deaktiviert. 
Verstehe nicht, warum man die Kachel nicht wieder permanent gesetzt hat so wie bei allen Accounts außerhalb des Tests. 
Oder es sollte wenigstens möglich sein, in die Übersicht ALLER Genres (nicht nur „deine top Genre“) zu kommen, wo die Hörbücher ja auch vorhanden sind. 
Zum Glück wirkt sich das wegklicken per x bei Family Accounts nur auf das aktuelle Profil aus. 

Na, wenn man jetzt neu ordnet, dann doch gleich mit Podcast zusammen in ein Channel und dieselben Funktionen wie bei den Podcasts und alle sind glücklich. 

Ansonsten kann ich nur sagen: ich bleibe bei Deezer, zähneknirschend, aber die hier besprochenen Alternativen sind doch alle Käse. Spotify ist noch schlimmer, was Kundensupport angeht und Funktionen fliegen da auch ständig raus. Alles andere hat das Wichtigste nicht. Musik.

Für Hörbücher kann ich die Onleihe der kommunalen Bibliotheken empfehlen. MMn ein sehr gutes Angebot für bei uns in Leipzig 20€ im Jahr! Ergänzt hab ich das mit Blinkist, da kriege ich einen kostenlosen Blink des Tages für Zwischendurch. Deezer zum Hören von Podcasts und fertig ist der Lack.

Trotzdem ist das ne Frechheit kurzfristig die App zu streichen und dann in diesem Jahr nichts dazu auf der Agenda zu haben? WTF?! Den verantwortlichen Teamleiter oder Manager bitte sofort kündigen. Da gibt es definitv bessere.

Leider fehlt  in der Deezer-App beim Suchen/Finden von Hörbüchern die Inhaltsangabe des Hörbuchs, wenn man es auswählt. Dies war in der Audiobooks-App vorhanden!

Tut sich hier jetzt endlich mal was?

Wir sind uns sicher einig, dass es hier kein wirkliches Problem der Unsetzung gibt. 

Also ist es wohl so, dass Deezer die Funktionalität bewusst abgeschafft hat, ohne dies offen zu kommunizieren. Und das ist eine Unverschämtheit. Hörbücher waren für mich der primäre Grund, warum ich ein Jahresabo abgeschlossen hatte. Und jetzt kann ich das nicht mehr richtig nutzen.

Bei 450 Stimmen wäre zumindest eine Rückmeldung zum Stand oder der weiteren Planung angebracht…

Auch wenn keine Änderungen geplant sind sollte das noch einmal offen kommuniziert werden!

Hier nochmal die eine Rückmeldung verlinkt :)

Ich überlege auch zu kündigen. Dass audiobooks einfach weggefallen ist - ich hab’s erst nicht gemerkt und dachte es wäre ein Appfehler - war schon ärgerlich. Jetzt ist es erstmal mega umständlich nach Hörbüchern zu suchen und wenn ich mit meiner Tochter ein Hörbuch höre ist bei meinem zuvor gehörten Hörbuch kein Merker drin. Total anstrengend. Man hat das Gefühl, dass die Hörbücher nach und nach verschwinden sollen.

@Antje.Deezer Könnte man bitte den neuen Stand ganz oben anpinnen, damit nicht immer wieder die Fragen nach dem Stand kommen? Das Thema ist ja eigentlich durch. Dieses Jahr wird nix mehr passieren. Und nächstes Jahr kräht keiner mehr nach.

Ist das so? Wird sich dieses Jahr wirklich nichts mehr an der Situation ändern? Keine Automatischen Lesezeichen, keine Klappentexte, keine Möglichkeit nach Sprechern zu filtern, keine Möglichkeit nach Autoren zu filtern, keine Möglichkeit die gewohnten Funktionen der Audiobooks App in der Deezerapp zu nutzen? Nichtmal die Idee die Audiobooks App zu reaktivieren bis man es final oder zumindest in der Beta geschafft hat alle Funktionen in die Deezer App zu übertragen?

Nun wenn das wirklich so ist, dass es dieses Jahr keine Besserung geben wird, dann muss ich mich doch nach einer Alternative umsehen. Gerade teste ich Spotify... Nunja was soll ich sagen... Die können das meiste was hier gewünscht wird. Für gerade mal 2€ mehr im Monat. Momentan wäre es mir das wert.

Deezer darf sich gerne bei mir melden wenn sie das Problem in den Griff bekommen haben. Vorher bitte nicht.

Falls deezer sich bis dahin nichtmehr an meine Emailadresse oder Telefonnummer erinnert können sie sie gerne im Internet, dank ihres eigenen Datenlecks, zurück kaufen.

Ich werde diesen Monat noch abwarten. Je nach dem was passiert werde ich bei deezer bleiben und weiterhin Leute dafür begeistern, wenn auch etwas vorsichtiger. Oder eben den Anbieter wechseln. 

Auf der Home-Seite befinden sich jetzt ganz oben fette Hörbuch-Kacheln (Smartphone-App und Webversion/Desktop):

 

Die Kachel sehe ich auch. Aber wenn ich darauf klicke lande ich auf einer Anzeige „Die Seite konnte nicht geladen werden“.

Man kommt nicht um den Gedanken umhin zu glauben, dass Deezer die Interessen der Kunden  gänzlich egal sind. 

Dieser Vorschlag hat mit Abstand die meisten Stimmen die es hier bisher gab und wurde nichtmal in die Kategorie “Diskussion im Gange” verschoben.

Weiterhin gab es nichts ausser der halb-garen Beteuerung, dass “Leidenschaft  für dieses Thema nicht unbemerkt geblieben ist.”

Die Nicht-Handlungen bzw. Nicht-Kommunikation lässt anderes vermuten.

Das macht doch das einreichen von Ideen komplett überflüssig wenn der Kunde gekonnt wegignoriert wird. 

Wenn man nicht plant es umzusetzen, seid wenigstens so ehrlich und kommuniziert das klar. Ansonsten kommt man sich hier langsam veräppelt vor und es wird sicherlich zu dem Abwandern von Kunden führen. Ich persönlich werde mich zur Konkurrenz verabschieden sobald mein Angebotspreis nichtmehr greift, sollte hier nicht einmal klar kommuniziert werden in Zukunft.

Wäre schön wenn es auch wieder eine Art Lesezeichen gäbe für Hörbücher und Hörspiele. Das fehlt mir am meisten. Ich habe oft ein Hörbuch gehört und zwischenzeitlich abends hier Hörspiele zum einschlafen laufen lassen, da ist es super wenn ich nicht immer suchen muss wo ich im Buch war. Zudem höre ich tagsüber Musik, da ist man dann ja auch immer raus aus dem Hörbuch.....

absolut! das war das beste an der richtigen hörbuch app.

Nun ist es soweit, ich hab einzelne Hörbuch-Kapitel in meinem Flow. Das hat nichts mehr mit hörgenuss zu tun. Wenn mitten in der Musik plötzlich zwei Kapitel hörbuch komen. 

Das finde ich auch sehr, sehr ärgerlich.

Ich habe am Wochenende dann auch unser Family Abo gekündigt und gewechselt. Deezer war mein erster Musik-Streaming Anbieter und lange Jahre der Anbieter meiner Wahl.

Das Problem ist nicht mal der Wegfall an sich sondern die Kommunikation, das chaotische Bild daß man dabei zeichnet sowie der respektlose Umgang mit Kundenbedürfnissen. Sei es die Hörbuch-App, eine vernünftige App für die Smartwatch oder die anfangs grausige Integration von Family Accounts in Sonos.

Ich werde dies auch im Freundeskreis deutlich kund tun und meine Empfehlung von Deezer der letzten Jahre zurücknehmen.

Das sollte das Deezer Team umsetzen: eine eigene Rubrik für Audiobooks bei Deezer im Browser so:

Und in der Deezer Android App rechts von Podcasts:

Liebes Deezer Team:

Setzt das bitte so schnell wie möglich um!

 

Gibt es hier mittlerweile etwas neues? Plan oder Vorbereitungen?  

Die aktuelle Situation ist ja nicht gerade berauschend für Personen die gerne zwischen Musik und Hörbücher hin und her wechseln möchten.

Diverse Updates von Deezer (iOS) in letzter Zeit aber mehr als die Kategorie “Hörbücher” ist nicht bei rumgekommen...

Machen wir es kurz. Die Nicht-Kommunikation von Deezer zeigt klar: die Kunden sind inhaltlich irrelevante Geldautomaten. Sobald die Entscheidung zur Alternative getroffen ist, ist das HiFi Family-Abo für 20 Euro im Monat Geschichte.