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seit letztem Update plötzlich keine älteren Hörspielalben mehr

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Hallo,

ich habe seit heute das Problem, dass bei meinen Hörspielkünstlern wie John Sinclair, Dorian Hunter und vielen vielen andere plötzlich bei den Alben nur noch ganz wenige (nur die neuesten) angezeigt werden. Hat vermutlich mit der neuen Funktion „weitere anzeigen“ zu tun. Denn auch dann werden nicht viel mehr angezeigt. Es fehlen plötzlich hunderte, wenn nicht gar tausende Alben. Bitte um schnellstmögliche Behebung! Ich nutze Deezer fast ausschließlich für Hörspiele und kann jetzt plötzlich nur noch auf einen Mini-Bestand zugreifen! Danke. 

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Beste Antwort von Superschlumpf 16 July 2023, 22:08

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Superschlumpf
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@Marcotronic 

Frag am besten mal beim Support Team nach. Dann wird es ans Katalogteam als Anfrage gesteuert. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Manchmal laufen Lizenzen aus und werden teils auch nicht erneuert. Oder es dauert ggf. bis man sich mit dem Verlag wieder für eine neue Lizenz einigt. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Danke. Hab ich nun getan. Ich denke nicht, dass es abgelaufene Lizenzen sind. Es wäre ein extremer Zufall, dass plötzlich Hörspiele von so vielen verschieden Anbietern, wie ich sie als Favoriten habe (30-40), alle nur noch exakt dieselbe Anzahl als Alben gelistet hätten und keine älteren mehr. Das ist ganz klar ein Fehler in der App. Auch die Sortierung funktioniert nicht mehr seit dem Update, auch nicht die Umschaltung zwischen Listendarstellung und der anderen (icons o.ä.). Gestern ging noch alles. 

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Ich habe es jetzt auch noch mal über den Desktop-Webbrowser versucht. Da sind noch alle Titel wie bisher da. Das heißt, es ist tatsächlich ein Fehler in der iOS-App. 

Superschlumpf
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@Marcotronic 

Meinst du als Favoriten markierte Alben? Wenn ja, wie viele hast du denn? Es könnte nämlich auch am Limit für Favoriten liegen, welches je nach Plattform unterschiedlich hoch ist. @dee_dirk kennt die genauen Limits recht gut. Ich müsste selber nachlesen. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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@Marcotronic

Meinst du als Favoriten markierte Alben? Wenn ja, wie viele hast du denn? Es könnte nämlich auch am Limit für Favoriten liegen, welches je nach Plattform unterschiedlich hoch ist. @dee_dirk kennt die genauen Limits recht gut. Ich müsste selber nachlesen. 

Nein, ich schaue grundsätzlich in favorisierte Künstler. Wenn ich dann auf die Diskographien gehe, erscheinen halt nicht mehr alle Alben, die der jeweilige Künstler hat. Wie schon erwähnt, fehlen diese Alben nur in der iPhone App. Wenn ich mich über einen Desktopbrowser einlogge, ist alles wie früher. Definitiv liegt es nicht an irgendwelchen Limits. Ich habe auch in den letzten Tagen keine weiteren Künstler hinzugefügt. Es ist definitiv ein Bug in der iPhone App. Der Support ist informiert. 
danke. 

Superschlumpf
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@Marcotronic

Ok, dann hoffen wir mal, dass es schnell behoben wird. Wenn es dich sehr stört, könntest du ja mal die Beza App für iOS testen. Die läuft in der Regel sehr gut. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Danke. Noch nie von gehört :) wo finde ich diese App? Natürlich stört es mich gerade extremst, da ich nur noch auf einen Bruchteil der Alben Zugriff habe, die ich so höre. Ausschließlich zum Einschlafen und da bin ich auf die iPhone Version angewiesen.

 

Superschlumpf
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Danke. Noch nie von gehört :) wo finde ich diese App?

 

Zuerst auf deinem iPhone aus dem App Store die App „TestFlight“ von Apple installieren. 
Danach den folgenden Link nutzen, damit die Deezer Beta App in TestFlight angezeigt und installiert werden kann. 
https://testflight.apple.com/join/e7mCOEeg

 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Mega! Danke für die Hilfe! In der Beta Version ist der Fehler nicht enthalten! ❤️👍🏻

Superschlumpf
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Mega! Danke für die Hilfe! In der Beta Version ist der Fehler nicht enthalten! ❤️👍🏻

Prima… das freut mich. Und Danke für deine Rückmeldung. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Ich habe es jetzt auch noch mal über den Desktop-Webbrowser versucht. Da sind noch alle Titel wie bisher da. Das heißt, es ist tatsächlich ein Fehler in der iOS-App. 

Geht mir genauso

 

Superschlumpf
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@Tom.Jordison 

Dann nutze doch auch solange die beta App bis der Fehler behiben ist. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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