Hörspiele sind nicht hörbar, obwohl sie schon veröffentlich sein sollten

Dieses hier wurde sogar schon a 31.10 veröffentlicht und es sind immer noch nur die ersten Tracks verfügbar.

Ich habe schon mehrfach eine Problemmeldung auf der Albumseite erstellt - ohne Erfolg.

​@Antje.Deezer 

Was gibt es denn da großartig zu verhandeln?

Bei anderen Anbietern ist das nicht das Problem...wenn ein Hörspiel am ...erscheint, ist es auch an diesem Datum KOMPLETT zu hören. 

Vielen Dank für die Antwort, aber ich möchte da auch nochmal nachfragen - steht zur Debatte, ob diese Titel überhaupt bei Deezer veröffentlicht werden? Die Hörspiele sind für mich ganz subjektiv mit der wichtigste Bereich bei Deezer und wenn es bspw. ein XMas Special gibt, wäre es ja auch ganz schön, das zu Weihnachten hören zu können. Wie ist denn dahingehend die Prognose? Herzlichen Dank! 

​@Linden 

Also, es gibt z.B.ein Sherlock Holmes Chronicles X-Mas-Special, welches bereits am 05.12.25 veröffentlicht wurde, bei Deezer aber nicht komplett angehört werden kann!

Bei anderen Anbietern schon...

Mich ärgert das auch kolossal, vor allem da es bisher nie Probleme gab und die Hörspiele immer zum angegebenen Zeitpunkt komplett zu hören waren. Seit Mitte Oktober warte ich aber nun schon auf diverse Hörspiele (Sherlock Holmes, van Dusen, Mimi Rutherford....) und es kommen immer noch weitere hinzu. Ich verstehe nicht, wo da plötzlich das Problem liegt. Wenn sich das nicht bald ändert, werde ich mein Abo kündigen. Da ich hauptsächlich Hörspiele und Hörbücher höre, macht es so keinen Sinn für mich. 

Dem kann ich mich anschließen. Seid Oktober ist es bei fast allen Hörbücher so, dass sie nicht online sind. Jahrelang gab es bei Deezer keine Probleme bezüglich Upload von Neuerscheinungen. Wäre gegenüber uns Kunden sehr wünschenswert eine klare Ansage ala „wir (Deezer) haben Probleme mit den Rechteinhabern usw“. Die Antwort oben kann ich nach Jahren ohne Probleme nicht nachvollziehen. 

​@Antje.Deezer Hallo, 

nun sind bereits weitere Wochen vergangen, und es hat sich nichts geändert. Im Gegenteil, die Anzahl der nicht vollständigen, aber eigentlich schon veröffentlichten, Hörspiele hat sogar noch zugenommen.

Da das für mich die Hauptinhalte sind, ist das wirklich für mich ein essenzieller Grund, über den weiteren Nutzen von Deezer nachzudenken. 
Ich wäre sehr dankbar für eine verbindliche Rückmeldung, wann und vor allen Dingen, ob überhaupt noch damit zu rechnen ist, dass diese Inhalte freigeschaltet werden.

So viel Transparenz muss in meinen Augen dem Kunden gegenüber erbracht werden.

Vielen Dank und beste Grüße

Wie sagt man so schön: "Keine Antwort ist auch eine Antwort".

Was die Kunden hier schreiben, interessiert die doch einen Sch.…

Nicht ärgern, kündigen und woanders hin...

​@Linden Danke dir für deine Geduld und deine erneute Rückmeldung. Wir verstehen absolut, wie frustrierend die Situation ist - gerade wenn Hörspiele für dich der Hauptgrund für die Nutzung sind. Leider gibt es weiterhin keine verbindliche Lösung oder einen Zeitplan vom Verlag. Ob und wann sich daran etwas ändert, können wir aktuell nicht zusagen. Dass inzwischen noch mehr Titel betroffen sind, ist uns bewusst. Dein Wunsch nach Transparenz ist absolut berechtigt  - mehr als diesen aktuellen Stand können wir im Moment leider nicht teilen. Sobald es eine klare Aussage oder Änderung gibt, informieren wir sofort.