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audiobooks spielt einige Hörbücher nicht ab

Ines Benich
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Hallo,

ich habe das Deezer premium Abo und nutze darüber auch die Audiobooks App. 
Jedoch gibt es einpaar Hörbücher die sich einfach nicht abspielen lassen. Zb „Malavita“, „Weihnachten mit Opa“, „das Reich der sieben Höfe - Teil eins“ und noch einpaar bei denen ich den Titel vergessen habe. Den Titelbildschirm und die Kapitelauswahl kann ich immer öffnen und Downloaden kann ich sie bis ca. zur Hälfte.

Es gibt keine Internetprobleme oder so, da ich andere Hörbücher ohne Probleme starten kann.

Danke für eure Hilfe. 🙋‍♀️
lg Ines 

15 Antworten

K
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Hallo @Ines Benich, danke für deinen Beitrag, welche Version der Audiobooks App verwendest du?

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Ines Benich
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Hallo, ich habe Version 1.4.3.

 

K
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Hallo @Ines Benich, entschuldige bitte die späte Antwort, ich hoffe, du hast die Feiertage genossen. Deine Rückmeldung leite ich an das zuständige Team weiter. Falls du weitere Hörbücher findest, die nicht abgespielt werden können, bitte sage uns Bescheid.

VG

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Ines Benich
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Danke mache ich gerne.

N
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Ich habe das gleiche Problem auch öfter mal mit einigen Titeln…. irgendwann an einem anderen Tag funktionieren sie dann. Andere Titel funktionieren an dem gleichen Tag problemlos.

Ich hatte alle “nicht funktionierenden” dann aus der Downloadliste wieder gelöscht, deshalb kann ich momentan nicht eindeutig sagen, welche es waren, aber ich werde sie hier melden, wenn es wieder vorkommt

 

Ines Benich
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Hallo @Kevin Deezer 

Kleines Update wegen den nicht funktionierenden Hörbüchern. Es hat sich leider nichts geändert. Hier das wird mir mittlerweile angezeigt.

Lg Ines 

 

Laurin28
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Hallo @Ines Benich, es gibt derzeit leider eine Störung im Bereich der Hörbücher, sodass einige derzeit leider nicht verfügbar sind. Es wird bereits dran gearbeitet, alle Hörbücher wieder herzustellen. Bitte noch etwas Geduld.

 

*Weitere Informationen hier:

 

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
F
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Hallo,

ich bin auch von dem Problem betroffen. Ich habe gerade auch schon das Update auf 1.7.4 installiert und auf eine Besserung gehofft.. Leider ist keine Besserung in Sicht. Viele neue Hörbücher funktionieren erst gar nicht. Ältere spielen eine Zeit lang und brechen dann irgendwann ab. Ein Weiterhören ist nicht mehr möglich.

Interessanter Weise besteht das Problem bei den gleichen Hörbüchern in der normalen Deezer App nicht. Ich kann zwar in die Deezer App wechseln und dort die Hörbücher ohne Probleme hören, aber das ist wohl nicht der Sinn, wenn es die Audiobook App gibt. Gerade diese beiden Apps waren ein Grund zu Deezer zu wechseln.

Bis wann wird denn das Problem behoben sein, so dass man die Deezer Audiobook auch wieder verwenden kann?

Liebe Grüße

C
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Ich habe leider auch das Problem das viel Hörbücher nicht abgespielt werden und ich finde das ziemlich ärgerlich 

F
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Ja - in der Android ist es wieder seit Wochen so.

Egal ob per WLAN oder mit mobilen Daten. Betroffen scheinen fast alle neuen Hörbücher zu sein.
Man kann sogar ein Hörbuch herunterladen und dann kann es doch nicht abgespielt werden.

Interessanterweise (und auch ein bischen unverständlich) ist bei mir die Audiobook App unter iOS nie von so Problemen betroffen.

 

Superschlumpf
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@familieweik 

Hast du die Audiobooks App unter Android mal gelöscht und nach Neustart des Smartphones frisch installiert?

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
F
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@Superschlumpf 

jein. Ich habe gerade mal über die App Info in Android alle Daten gelöscht und jetzt funktioniert es anscheinend wieder. Ärgerlich ist halt, dass auch das Synchronisieren des Profils nicht mehr funktioniert hat. Ich frage mich manchmal nur warum das auf dem iPhone so viel stabiler und zuverlässiger ist, wie unter Android. Das nervt irgendwie. 

Superschlumpf
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@familieweik

Deswegen kommt mir auch nur noch iOS ins Haus. 😉

Das liegt daran, dass Apple sein System recht geschlossen hält und Android im Gegensatz dazu den Herstellern von Geräten eigene, angepasste Androidvarianten zugesteht. 
Dementsprechend ist es halt schwieriger, die App für Android so zu programmieren, dass sie auf diversen Variationen von Android stabil läuft. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
F
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Naja - darum habe ich ja auch ein Pixel :)

Superschlumpf
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Naja - darum habe ich ja auch ein Pixel :)

Ok, da sollte ja die unveränderte Version eines Android drauf sein. 
Dann scheint es wohl auch am OS an sich zu liegen, dass iOS runder läuft. 😉

Trotzdem sollte Deezer natürlich auch auf Android besser funktionieren. Die Entwicklung weiß das auch und bleibt am Ball. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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