Lücke beim Kinderschutz

Hallo,

anscheinend gibt es eine Lücke im Kinder und Jugendschutz bei Deezer. Ein Deezer-Admin ​@Antje.Deezer antwortet seit 11 Tagen nicht auf Fragen zu dem festgestellten und besprochen Sachverhalt. Auf meine heutige erneute Anfrage gabe es keine Antwort. Statt dessen legt der Admin einfach fest, dass das Thema beantwortet wurde, ohne eine Antwort zu geben.

Siehe hierzu folgende Themen:

"Künstler werden vorgeschlager trotz Ausschluss"

"Entscheidet der Autoer einer Frage selbst. ob diese beantwortet wurde?"

Ist das der übliche Umgang von Deezer mit grundsätzlich wichtigen Themen? Liegt Deezer was an der Verbesserung seiner Plattform? 

Oder entscheiden Admins ob Themen an den Deezer-Support herangetragen werden?

Es stellt sich die Frage, kann oder will Deezer Kinder vor unangemessenen bzw. nicht altersgerechten Inhalten schützen?

LG Tom

‐---------,-,,

Antje.Deezer

Antje.DeezerAntwort

vor 43 Minuten

​@tommsee 

Du hast das richtig zusammengefasst: Der Kids-Modus mit Explicit-Filter ist eine wichtige Schutzfunktion, dennoch gibt es aktuell Situationen – zum Beispiel beim Hinzufügen von Songs über die „+“-Funktion – in denen nicht immer altersgerechte Vorschläge ausgeschlossen werden.

Der Schutz von Kindern ist für Deezer ein sehr ernstes Thema, und wir sind uns bewusst, dass es hier noch Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Genau deshalb sind Hinweise wie deiner sehr wertvoll. Ich werde dein Feedback an das zuständige Team weiterleiten, damit diese Punkte geprüft und in die Weiterentwicklung der Plattform einbezogen werden können.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen.