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Roadie
Tzaki21
Roadie
February 5, 2023
Beantwortet

kann kein Musik-Quiz spielen

  • February 5, 2023
  • 15 Antworten
  • 193 Ansichten

Wenn ich das Musik-Quiz spielen möchte, dann bekomme ich nur die Seite geladen, dass ich mich kostenlos oder kostenpflichtig anmelden soll, sowie über welche Funktionen Deezer verfügt. Keine Ahnung was das soll, da ich zumal angemeldet bin und auch Deezer Premium habe! 

    Beste Antwort von Superschlumpf

    @Tzaki21 

    Da es kein grundsätzliches Problem ist und bei mir und Dirk ja funktioniert, könnte es imho evtl. am Account oder Ländereinstellungen liegen.

    Nutzt du einen deutschen Account? Wenn nicht, was für einen, und WO nutzt du den? Läuft ein VPN Tunnel? Irgend einen individuellen Unterschied muss es auf deiner Seite geben.

    15 Antworten

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Superschlumpf
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    February 5, 2023

    @Tzaki21 

    Von wo aus startest du denn das Quiz? Aus der App auf einem Mobilgerät?

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Roadie
    Tzaki21Autor*in
    Roadie
    February 5, 2023

    @Superschlumpf 

    ja genau 

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Superschlumpf
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    February 5, 2023

    @Superschlumpf

    ja genau 

    Versuche bitte mal, dich abzumelden, die App neu zu starten, dich anzumelden und das Quiz erneut zu starten. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Roadie
    Tzaki21Autor*in
    Roadie
    February 5, 2023

    @Superschlumpf 

    das habe ich alles schon probiert 

    hat nichts gebracht 

    Anonymous
    February 5, 2023

    Mit iOS funktioniert es ohne Fehler.

    Du hast wahrscheinlich Android, korrekt @Tzaki21?

    Welche Version? 7.0.21.68, 7.0.21.75, beta 7.0.22.19 oder beta 7.0.23.1?

    Roadie
    Tzaki21Autor*in
    Roadie
    February 5, 2023

    @dee_dirk 

    nein, ich habe tatsächlich iOS

      Anonymous
      February 5, 2023

      @Tzaki21 

      Oha. Schau mal bitte, ob in deinen Details wirklich Premium genannt wird.

      → Tab Musik → Zahnrad rechts oben

      Wenn ja, stimmt hier was mit deinem Account nicht.

      Neustart des iPhones hast du sicher schon gemacht…?

      Roadie
      Tzaki21Autor*in
      Roadie
      February 5, 2023

      @dee_dirk 

      alles ausprobiert, nichts klappt 

      Superschlumpf
      Deezer Supernutzer*in
      Superschlumpf
      Deezer 'Sonos-Master' Legend
      February 5, 2023

      @Tzaki21

      Kannst du mal einen Screenshot machen, der zeigt, wo du nach dem Klick auf die Quiz Kachel in der iOS Deezer App landest?

      Kommt die von dir genannte Anzeige in der App? Oder öffnet sich ein Safari Tab?

      Musik hören und runterladen in der App funktioniert ohne Probleme?

       

      Welche iOS Version und welche Deezer App Version sind installiert?

      Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        Roadie
        Tzaki21Autor*in
        Roadie
        February 5, 2023

        @Superschlumpf 

        Es ist alles aktuell! 

         

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