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Ramanuta
Rising Star
Rising Star
November 22, 2023

Fehlermeldung Es ist ein fehler aufgetreten bitte versuche es später nochmals kommt immer wieder

  • November 22, 2023
  • 22 Antworten
  • 765 Ansichten

Hey Community,

ich stecke echt in der Klemme mit einem nervigen Bug in der Deezer Browser- und Desktop-App. Es läuft alles glatt, bis ich auf einen Track stosse, den ich selbst hochgeladen habe. Dann zack - Fehlermeldung! Ich hab ein paar Screenshots davon gemacht, damit ihr genau seht, was abgeht.

Ich hab echt alles Mögliche versucht, um das zu beheben: App neustarten, mich abmelden und wieder anmelden, die App sogar komplett vom Rechner runter und wieder drauf. Hab auch die betroffenen Songs nochmal frisch runtergeladen. Aber nichts hilft, dieser Fehler ist wie verhext.

Das Ganze zieht sich jetzt schon seit Wochen hin und langsam bin ich echt ratlos. Hat jemand von euch schon mal das gleiche Problem gehabt? Oder irgendeinen Trick auf Lager, wie ich das Ding in den Griff kriege? Ich bin für jeden Tipp dankbar, weil es echt frustrierend ist, immer an der gleichen Stelle hängen zu bleiben.

Danke im Voraus für eure Hilfe!

 

22 Antworten

bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
deezer 'HiFi-Master' Legend
November 23, 2023

Passiert das nur mit bestimmten MP3-Dateien, die Du hochgeladen hast, oder mit allen? Sind sie eventuell mit VBR statt CBR kodiert worden? Es sollten inzwischen auch Bitraten bis zu 320 kBit/s funktionieren (früher nur bis zu 192 kBit/s), aber vielleicht findest Du etwas bei den Eigenschaften der MP3-Dateien auf der Festplatte, was nicht passt. Es kann auch an einem fehlerhaften Upload liegen, wenn Du nicht lange genug gewartet hast, bis er vollständig beim Server angekommen ist.

ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
Ramanuta
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RamanutaAutor*in
Rising Star
November 23, 2023

@bluezzbastardzz Hey, danke für die Info, also ich habe das mal überprüft und meine MP3s sind alle  128 kBit/s und ich warte auch immer 2 Minuten pro Datei beim raufladen. Das Seltsame ist ja eben, dass es meistens normal funktioniert. Ich bin jetzt gerade die Musikstücke am Hören, und es läuft ganz normal. Dieser Fehler kommt nur ab und zu auf, und ich habe keine Ahnung, was ich machen kann, damit er weggeht. Ich habe es jetzt gelöst, indem ich Deezer nochmals neu installiert habe, aber wer weiss, wie lange das halten wird. Ich verstehe einfach nicht, was das Problem ist, weswegen es diese Fehlermeldung anzeigt. Ausserdem ist dieses Problem schon seit Wochen und Monaten, nicht erst seit ein paar Tagen, es liegt also nicht an der App selber, und wenn doch, ist es etwas, was die Devs einfach nicht finden.

Ramanuta | Peter Martin Ledergerber | Technik-Enthusiast & Kreativer Geist "Immer einen Schritt weiter in der Welt der Technologie und Kreativität" 🌊 Schwimmer | 🎮 Gamer | 🤖 AI-Fan | 🏹 Bogenschütze
bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
deezer 'HiFi-Master' Legend
November 23, 2023

Wie gesagt könnte die Variable Bitrate das Problem sein, wenn es immer dieselben Tracks sind, die nicht funktionieren. Und es gibt auch eine Obergrenze für die Anzahl der hochgeladenen Dateien, ich glaube ebenfalls bei 2000 bei max. 200 MB pro Datei, falls Du so viele bzw. mehr hochgeladen hast.

ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
Ramanuta
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RamanutaAutor*in
Rising Star
November 23, 2023

@bluezzbastardzz Also ich habe alle Dateien überprüft, die sind alle 128 kBit/s, hochgeladen habe ich 1170 Dateien plus minus 100, ich habe alle 4 Eragon Hörbücher Herr der Ringe und der Hobbit Hörbücher hochgeladen um es unterwegs hören zu können, hat Tage gedauert alles richtig zu sortieren und zu machen das alles in der richtigen Reihenfolge war. Könnte das das Problem sein? Dass ich diese ganzen Hörbücher noch drauf habe?

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
deezer 'HiFi-Master' Legend
November 23, 2023

Der Inhalt der MP3-Dateien ist egal (ob Musik oder Hörbuch), und die maximale Anzahl liegt tatsächlich bei 2000 laut Support-Artikel:

MP3s in dein Deezer Konto hochladen – Deezer Support

Aber womöglich können die nicht alle in der Mobil-App angezeigt werden, wo die Obergrenze vielleicht bei 1000 liegt, siehe diesen Artikel:

Inhaltsbeschränkungen – Deezer Support

 

ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
Ramanuta
Rising Star
RamanutaAutor*in
Rising Star
November 23, 2023

@bluezzbastardzz  Also von was ich da gelesen, habe ist es nicht wirklich definiert, ob die meinen das man insgesamt nur 200 MB an daten hochladen kann, oder ob einfach individuelle MP3s nicht grösser als das sein dürfen, das wäre noch hilfreich zu wissen. Ich weiss, dass ich ziemlich grosse Dateien hochladen kann, da ich eine MP3Datei hochgeladen habe, die 128 MB gross ist und die noch nie Probleme gemacht hat. Ausserdem habe ich nach meinen Berechnungen sicher noch nicht 2000 Dateien hochgeladen. Und nach meinen Nachforschungen sollten alle meine MP3s in CBR sein, sonst würde die Bitrate ja anders sein bei jeder Datei. Ich verstehe also nicht, wieso es diese Fehlermeldung immer wieder anzeigt bei mir.

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
deezer 'HiFi-Master' Legend
November 23, 2023

200 MB pro Datei ist gemeint, ich habe mein Posting inzwischen korrigiert. Und Du hast das Problem ja anscheinend auch auf dem Desktop, wo 2000 Dateien bzw. Tracks kein Problem sein sollten.

ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
Ramanuta
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RamanutaAutor*in
Rising Star
November 23, 2023

@bluezzbastardzz  Ja, also, was kann ich denn da noch machen? Das Problem ist bei den ganzen Hörbüchern zum Beispiel nie aufgetreten. Und es wechselt auch manchmal welche gehen und welche nicht, zum Beispiel höre ich einen Soundtrack heute und morgen geht er plötzlich nicht mehr, und dann geht er einen Tag später wieder, wenn ein anderer nicht mehr geht, es ist extrem nervig. Soll ich einfach mal die ganzen Hörbücher löschen? Ich habe sie schon alle fertig gehört und brauche sie aktuell eigentlich nicht mehr in Deezer. Was würdest du mir empfehlen?

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
deezer 'HiFi-Master' Legend
November 23, 2023

Wenn Du die Hörbücher nicht mehr brauchst, ist Löschen eine gute Idee, um den Speicherplatz auf dem Server und auch die Performance der Apps zu erleichtern. Der Grund für die Obergrenzen im allgemeinen ist ja, daß nicht zuviel Zeug bei jedem Neustart geladen bzw. bereitgestellt werden muss.

Eine Sache bei den Dateieigenschfen fiel mir noch ein: die Samplerate sollte nicht höher als 44,1 kHz sein, eventuell sind ja welche mit 48 kHz oder höher dabei.

Vielleicht kann @Antje.Deezer ja mal nachfragen, ob dieser Fehler bei hochgeladenen MP3s schon bekannt ist.

ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
Antje.Deezer
Community Manager
Community Manager
November 23, 2023

 

 Dieser Fehler kommt nur ab und zu auf, und ich habe keine Ahnung, was ich machen kann, damit er weggeht. Ich habe es jetzt gelöst, indem ich Deezer nochmals neu installiert habe, aber wer weiss, wie lange das halten wird. 

 

 @Ramanuta du schreibst, dass das nur manchmal passiert. Was machst du dann? Abwarten und es klappt dann nach einiger Zeit wieder oder hast du jetzt die App einmalig neu installiert und seitdem geht es erstmal wieder?