Liebe Community,
ich habe seit längerer Zeit folgendes Problem:
ich bin online & trotzdem zeigt die Desktop App “Internetverbindung nicht möglich” an.
Neuinstallationen waren auch keine Lösung.
Wer weiß eine Lösung für dieses lästige Problem ?
Vielen Dank
chestermusic
Beste Antwort von chestermusic
Original anzeigenMoin
offensichtlich gibt es für die Desktop-App gesonderte Systemeinstellungen?
Ist das die Windows-App aus dem Microsoft-Store?
Wenn ja: Deinstalliere das Teil mal komplett und lade dir die reguläre Installationsdatei vom deezer-Server.
→ https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/win32/x86/5.30.392
Danach dann erneut testen.
Vielleicht wäre die Webversion eine Alternative, sofern du auf Downloads verzichten kannst.
Hallo
nein, die Systemeinstellungen sind gleich & es hat bis vor ein paar Wochen immer einwandfrei funktioniert. Deine mögliche Lösung mit Deinstallation & Installationsdatei laden etc. hatte ich schon (leider erfolglos) ausprobiert.
Die Webversion nutze ich im Moment aus der Not heraus, ist aber keine Alternative für mich.
Mal sehen, ob es sich lösen lässt - es scheint definitiv ein Softwareproblem zu sein und nicht mit meiner Hardware oder Software auf dem Rechner zu tun zu haben. Denn alle anderen Programme laufen wie gewohnt.
Danke für die schnelle Antwort 😀
Hast du eventuell einen AdBlocker (Pi-Hole oder ähnliches) im Netzwerk aktiv?
Die Webversion als Alternative ist nichts für dich, weil du zwingend Downloads haben möchtest?
Früher hat alles funktioniert und ich habe keine Änderungen zusammenhängend mit Deezer vorgenommen, es scheint also ein Softwareproblem zu sein. Und dort ist wohl der Lösungsansatz.
Danke generell an die Community - im Vergleich zum support seid ihr schnell und habt in meinem Fall mehr Ahnung bzw. geht nicht einfach nur eine Standardprozedur für Supportanfragen durch. TOPP !
Harte Nuss,
Vielleicht magst du ja eine ältere Version installieren und damit testen? So könnte man es zeitlich eingrenzen, was für die Entwickler ganz hilfreich wäre. Mit Deinstallation/Installation bist du ja -bezogen auf deezer- sowieso vertraut. 😆
https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/win32/x86/5.30.300
https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/win32/x86/5.30.200
Du könntest auch mal die letzte 4er-Version ausprobieren:
https://www.deezer.com/desktop/download/artifact/win32/x86/4.19.30
Ich weiß jetzt allerdings nicht, wie schnell der App-interne Updater dazwischen funkt. Aber du merkst ja schnell, ob es mit den genannten Versionen funktioniert oder das Verhalten zur aktuellsten Version identisch ist.
Danach können wir gern weiter probieren. Zur Not mit den noch 70 weiteren Versionen, zu denen ich die Links habe. 🙂
Wenn wir eine funktionierende Version haben, müssen wir dann schauen, wie wir den App-Updater blockieren können.
Ich probiere nun mal die älteren Versionen aus und beginne bei der ersten Version, die Du genannt hast. Wenn es funktioniert, dann bleibe ich erstmal dabei. 😉
Hatte ich mal erwähnt, dass Geduld nicht gerade zu meinen Stärken gehört? 😉
Wie schaut es denn aus?
Hallo
nein, das hattest Du nicht erwähnt 😀.
Im Moment bin ich noch nicht sicher, wie stabil dieser Lösungsweg ist, denn: es gibt Tage, an denen funktioniert es, wie früher & es gibt Tage, da klappt es nur nach einem Neustart der Desktop App.
Der Support geht mittlerweile einen ähnlichen Weg mit mir - allerdings möchte ich erst alle Deine Versionen checken, bevor ich deren Weg mitgehe.
Hallo
jetzt habe ich eine stabile Version gefunden (Version 5.30.400 (5.30.400.146)) - ganz selten passiert es noch, dass keine Verindung hergestellt werden kann. In dem Fall klicke ich auf “erneut versuchen” (?) und dann ist die Verbindung zum Internet da.
Vielen Dank nochmals an Dich !
Danke für die Rückmeldung. Dann drücke ich die Daumen, dass es ‘einigermaßen’ stabil bleibt.
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