Alexa hat Schwierigkeiten mit Deezer Musik

Einmal den Skill löschen und erneut herunterladen.

@Denon 

Läuft das über den Heos Skill?

Falls Skill neu aktivieren nicht hilft, bitte zusätzlich das Denon Gerät komplett aus der Alexa App UND aus dem Amazon Konto entfernen. Deezer als Musikdienst ebenfalls in der Alexa App entfernen und neu hinzufügen. Dann nochmal den Skill neu aktivieren. 

Hallo,

danke @Laurin und @Superschlumpf für die Antworten. Habe alles genauso gemacht wie empfohlen, das Problem ist aber weiterhin vorhanden. Steuere ich den Denon Home 150 über die Heos App, funktioniert alles einwandfrei und die Deezer Musik läuft. Versuche ich aber den Denon ( mit Alexa built in) über Alexa zu steuern (Deezer Skill und Heos Skill sind neu installiert)  - “Alexa, spiele Musik von Deezer” -, dann bricht die Musik nach ca. 25 Sekunden ab und Alexa meldet, dass sie Schwierigkeiten habe, die Musik von Deezer abzuspielen. Radio und Amazon Music funktionieren über Alexa einwandfrei. Wahrscheinlich ist Deezer mit Alexa nicht kompatibel.  Sieht man sich die Feedback zum Deezer Skill an, bestätigt dies meinen Eindruck. Das sollte dann aber auch von Deezer kommuniziert werden. Schade ...

@Denon

Hmm… dann scheint es da tatsächlich irgendwo zu hakeln. 🤔 

Die Frage ist bei mehreren Beteiligten in einer Kette dann nur immer schwierig, an welcher Stelle das ist. Der Alexa Skill funktioniert grundsätzlich ja. Auf einem Sonosystem z. B. läuft das sehr rund. Andererseits scheinen andere Dienste ja auf Heos/ Denon per Alexa auch gut zu funktionieren. 
Ich würde das Problem einfach mal in beide Richtungen, Deezer und Heos, über den jeweiligen Support kommunizieren. 

Bei mir ist es genau das gleiche.

Manchmal sagt Alexa auch: Deezer wird auf dem Gerät nicht unterstützt.

Dann geht es wieder.

Kann es sein, daß Amazon andere Anbieter nicht wirklich auf die eigenen Plattform lassen will?

@Ed von Schleck 

Amazon lässt andere Anbieter natürlich auf die Alexa Cloud zugreifen, um die Popularität und Verbreitung zu steigern. Das führt dann eben zum hohen Marktanteil, den Alexa hat. Aber am liebsten möchte Amazon natürlich auch seine eigene Hardware verkaufen, auf der Alexa genutzt werden kann. Deswegen behalten sie sich dafür bestimmte funktionale Alleinstellungsmerkmale vor, die nur mit Amazon Hardware unterstützt werden und der Support und die Entwicklung von Alexa wird immer für Amazon Hardware Priorität haben. 
Es kommt immer wieder bei Fremdhardware mit Alexa (z. B. bei meinen Sonosgeräten) oder anderen alexafähigen Diensten als Amazondiensten (z. B. TuneIn oder eben auch Deezer) vor, dass temporäre Probleme oder Ausfälle vorkommen, weil Amazon im Hintergrund an der Alexa Cloud arbeitet. Und manche Dinge kippen eben wohl auch ganz hinten rüber, weil Amazon sie nicht will oder schlecht supported. Wenn die Voraussetzungen von Amazon beschränkt sind, kann Deezer oder jeder andere Dienst seinen Skill halt nicht optimieren. Manchmal dauert es aber wahrscheinlich auch einfach länger, bis ein Dienst seinen Skill auf geänderte Bedingungen der Alexa Cloud angepasst hat. 

@Denon @Ed von Schleck habt ihr beiden immer noch Probleme damit? Unser Team hat momentan ein ähnliches Problem entdeckt und fragt deshalb nach Feedback.

Falls es hilft, ich hab das Problem immer noch.

Einmal den Skill in   der Alex App deaktivieren und wieder aktivieren! Danach hat bei mir geklappt . 

Falls Du für Deezer ein neues Passwort durch eine Neuanmeldung hast , nicht vergessen es zu ändern