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Es sieht leider so aus, als wäre das Benutzerkonto kompromittiert worden. Möglicherweise hat jemand unberechtigten Zugriff auf das Deezer-Konto.
Erste Schritte:
Überprüfe die mit deinem Deezer-Konto verbundenen Geräte über "Meine verbundenen Geräte" von einem Webbrowser auf einem PC/Mac.
Entferne alle Geräte, die du nicht erkennst.
Trenne vorübergehend soziale Netzwerke von deinem Deezer-Konto über "Benachrichtigungen & Freigaben".
Anschließend: Passwort ändern
→ Am Rechner:
https://www.deezer.com/account → bei Passwort auf „Ändern“ klicken → Code
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→ Am Smartphone:
Tab Musik oder Favoriten → Einstellungen (Zahnrad rechts oben) → „Konto-Verwaltung“ → „Mein Konto verwalten“ → „Passwort ändern“ → „Code senden“
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Zur Sicherheit wird bei beiden Varianten zunächst ein Code an die mit dem Account verknüpfte Mailadresse geschickt. Erst dann sind Änderungen möglich.
Ist die Mailadresse nicht mehr aktuell, kann nur der Deezer-Kundensupport helfen.
Vereinzelt macht es auch Sinn, dass Passwort des E-Mail-Accounts zu ändern! ![:bulb:](https://d3odp2r1osuwn0.cloudfront.net/2021-07-02-a99bf8d6/dist/emojione/1f4a1.png)
Folgende wichtige Maßnahmen sollten ausgeführt werden, womit alle Online-Konten besser geschützt werden können (nicht nur Deezer):
- Regelmäßig prüfen, ob sich schädliche Software auf den Geräten befindet (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
- Nie dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste verwenden.
- Passwort sollte regelmäßig geändert werden. Gleichzeitig sollte sichergestellt werden, dass es eine starke Passwortkombination ist.
- Nur die eigene Emailadresse beim Login verwenden.