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Unvollständige Downloads

  • 30 August 2023
  • 7 Antworten
  • 121 Ansichten
Mizhu
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Hallo zusammen!

Mir fällt wieder einmal auf, dass Hörbücher nicht korrekt downgeloadet werden.

Vorallem bei dem jetzigen, dass über 11 Std. geht und über 300 Kapitel hat.

Obwohl das Hörbuch gestern zu 2/3 runtergeladen war (grüners Häkchen), waren heute früh nicht mal 1/3 der Kapitel mit grünem Haken versehen. Alle anderen Kapitel waren mit grauem Haken versehen.

Heute ein erneuter und erfolgloser Versuch eines Downloads mit dem folgenden Ergebnis:

Wat is da los?

 

 

 

 

 

 

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Beste Antwort von Superschlumpf 3 September 2023, 23:46

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Liebe dich selbst und alle anderen können dich gernhaben.

7 Antworten

Antje.Deezer
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Hi @Mizhu löschst du regelmäßig deinen Smart Cache? Desweiteren kannst du eventuell mal den zugewiesenen Speicherplatz für die Downloads erhöhen.

Mizhu
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Hi @Antje.deezer, nein, ich lösche keinen Smart Cache.

 

Nach nochmaligem Anstoßen des Downloads ist das Hörbuch nun vollständig runtergeladen. Kann es dann überhaupt am Speicherplatz liegen?

 

Ist halt extrem nervig, weil Zeit, Datenvolumen und somit Geld extra verbraucht werden.

Liebe dich selbst und alle anderen können dich gernhaben.
Antje.Deezer
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@Mizhu wenn du deinen Smart Cache ab und an löschst, kann es das Problem mit den Downloads eventuell beheben oder zumindest verbessern. Versuche das mal bevor du das nächste Hörbuch runterlädst. 

👉 Tipps 

Mizhu
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@Antje.Deezer 

Unter Einstellungen - Daten und Speicher - habe ich nur den Befehl Cache leeren.

Meinst du das?

Und danach sind nicht etwa alle runtergeladenen Titel futsch?

Liebe dich selbst und alle anderen können dich gernhaben.
D
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@Mizhu

STOP!

Wenn du den Cache löscht, sind alle(!!) Downloads komplett weg und du musst das Zeug neu runterladen.

Hier mal Screenshot von iOS:

 

Im Smart Cache sind zwischengespeicherte Sachen. Wenn man diesen leert, sind die manuell angestoßenen Downloads weiterhin vorhanden.

Bei Android müsste es ähnlich aussehen, vielleicht hast du dort keinen Punkt “Smart Cache leeren” sondern lediglich diesen Schieberegler, womit du den zu nutzenden Speicher steuerst.

Stell hier mal bitte einen Screenshot rein, dann können wir vergleichen. 

Mizhu
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@dee_dirk 

Deswegen meine Frage, da ich auch gelesen habe, dass dann alle Downloads gelöscht wären.

 

Bei mir sieht's etwas anders aus.

Ich kann den Smart Cache erhöhen. Ich habe aber sonst keine Möglichkeit, auf ein Menü zu gelangen, wo der Smart Cache gelöscht werden kann.

Habe den Speicherplatz erstmal erhöht.

 

Liebe dich selbst und alle anderen können dich gernhaben.
Superschlumpf
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@Mizhu 

Ich denke nicht, dass es eine Frage der Speichergröße ist, da das Hörbuch ja auch vor der Änderung der Speichergröße letztendlich bei dir komplett runtergeladen wurde. Nur eben in mehreren Etappen mit jeweils manuellem Anschubbsen. 
Das klingt imho eher danach, dass die App in einen inaktiven Modus gewechselt ist,  bevor alle Downloads fertig waren. Das kann verschiedene Ursachen haben… manuell das Smartphone gesperrt oder die App in den Hintergrund gebracht, oder Energieeinstellungen des Smartphones beenden die App Aktivität.

Halte die App mal bewusst wach und im Vordergrund und teste einen langen Download. Sollte dann eigentlich keine Probleme geben. Wenn sich das bestätigt, gehts auf die Suche nach der Einstellung für die Inaktivität. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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