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Antwort

ungewollte Übertragung der playlist aus einem anderen Profil

  • June 12, 2025
  • 7 Antworten
  • 140 Ansichten

Hallo

Wir haben Deezer Family. Jetzt wird seid Neuesten das aktuelle Hörbuch meiner Frau ungewollt in mein Profil übertragen. Somit wird die aktuelle Playlist von mir rausgeschmissen und der Player zeigt mir das Hörbuch meiner Frau an.

Ist natürlich nicht gewollt. Gibt es da Einstellung, die ich ändern muss.

Ich hoffe da kann mir jemand helfen. 

Beste Antwort von Antje.Deezer

Hi ​@bogumil Stelle sicher, dass alle Mitglieder das richtige Profil aufrufen, um so etwas zu vermeiden. Vielleicht macht es Sinn eigenständige Konten zu haben. Hier findest du mehr Infos dazu:

https://support.deezer.com/hc/de/articles/360007641517-Mit-einem-eigenst%C3%A4ndigen-Konto-Deezer-Family-beitreten-und-es-nutzen

7 Antworten

Antje.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • Antwort
  • June 13, 2025

Hi ​@bogumil Stelle sicher, dass alle Mitglieder das richtige Profil aufrufen, um so etwas zu vermeiden. Vielleicht macht es Sinn eigenständige Konten zu haben. Hier findest du mehr Infos dazu:

https://support.deezer.com/hc/de/articles/360007641517-Mit-einem-eigenst%C3%A4ndigen-Konto-Deezer-Family-beitreten-und-es-nutzen


Hallo! Bei mir gibt es seit gestern ein ähnliches Problem, wie ​@bogumil es beschreibt. Zwischen den Profilen meiner Deezer Family mischen sich wild die Playlists und Warteschlangen. Meine Tochter sieht meine Playlists und zuletzt gehörten Titel, umgekehrt ich ihre. Das Problem tritt sowohl in der App (Android) als auch im Browser auf, scheint also App-unabhängig zu sein. Ausloggen, App stoppen, Cache leeren usw. hat leider alles nichts gebracht, es sieht mehr nach einem serverseitigen Problem aus. Tritt es bei anderen Usern auch auf und gibt es eine Lösung?

Nachtrag: Die Playlists eines Profils tauchen unter “Home” in anderen Profilen meiner Deezer Family auf, unter “Favoriten” stimmt alles noch. Und die Warteschlagen/zuletzt gehörten Titel übertragen sich ungewollt auf andere Profile innerhalb der Deezer Family.


  • Roadie
  • August 4, 2025

@Antje.Deezer Es handelt sich tatsächlich um einen Bug, der seit ein paar Wochen auftritt. Deezer sollte hier dringend aktiv werden. Auch bei mir habe ich ständig Podcasts und Radiosender in der Playlist, die meine Frau hört. Und mein Hörbuch und die aktuelle Position sind weg und ich kann erst einmal suchen. Möglicherweise hängt es auch mit der Nutzung von Android Auto zusammen? Ich habe noch nicht herausgefunden, wann es genau passiert. Aber ich habe selbst überprüft, dass alle Familienmitglieder mit ihren Profilen angemeldet sind.


  • Roadie
  • August 4, 2025

Offenbar gibt es noch mehr Betroffene: 

 


Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer 'Sonos-Master' Legend
  • August 4, 2025

Es wäre hilfreich für Deezer, wenn alle Betroffenen sich beim Support (per Chat oder Kontaktformular) melden und das Problem melden würden. Dann können die Mitarbeiter gezielt in betroffene Family Konten schauen und analysieren, was da los ist. 

https://support.deezer.com/hc/de/articles/115003864625-Deezer-kontaktieren


Danke für eure Beiträge! Ich habe mich vor vier Tagen beim Support gemeldet, bislang ohne Antwort.


Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer 'Sonos-Master' Legend
  • August 5, 2025

Danke für eure Beiträge! Ich habe mich vor vier Tagen beim Support gemeldet, bislang ohne Antwort.

Das kann schon etwas länger dauern… der Support sammelt und prüft solche Dinge meistens erstmal und leitet sie dann an die Entwickler weiter. Dort wird dann wahrscheinlich nach Priorisierung an Bugs gearbeitet. 
So etwas kann aus meiner Erfahrung nicht nur bei Deezer teils mehrere Wochen dauern.