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Frage

Profil bei Family-Account verbunden

  • March 9, 2026
  • 3 Antworten
  • 19 Ansichten

Wir haben bei uns in der Familie ein Family Konto. Seit einiger Zeit scheint es so, dass zwei Konten/Profile miteinander gekoppelt sind. Dies zeigt sich, indem beim Konto von Mitglied A die letzten Lieder von Mitglied B angezeigt werden, oder z.B. auch, indem bei Mitglied A der gleiche Jahresrückblick/Monataüberblick wie bei Mitglied B erscheint. Komischerweise sind jedoch die Playlists, wie auch die Alben, jeweils die von den beiden Mitgliedern, d.h. dies passt.

Was habe ich schon gemacht/kontrolliert:

Es sind wirklich die richtigen Mitglieder (A oder B) in der App angegeben.

Ich habe bereits mehrmals bei beiden Smartphones den Cache von Deezer gelöscht - ohne Erfolg.

Hat jemand ein ähnliches Problem und kann  mir hier eventuell weiterhelfen?

Thx, Johnny.

3 Antworten

Antje.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+9
  • Community Manager
  • March 12, 2026

@Johnny.O Sind es separate Accounts oder nur Profile? Im zweiten Fall würde es vielleicht Sinn machen, die Profile in separate Konten zu verwandeln. Siehe hier.


  • Autor*in
  • Guitar Hero
  • March 12, 2026

Hallo Antje,

Vielen Dank für die Info. Es sind nur Profile, welche alle über den gleichen Login angemeldet sind.

Es stellen sich mir hierzu weitere Fragen:

  1. Warum klappt es dann bei allen anderen Profilen im Family-Account reibungslos, nur bei zwei Profilen nicht?
  2. Bedeutet ein eigenes Konto, dass nur die Anmeldeinformationen für diese Person unterschiedlich sind, diese Person aber weiterhin über den Deezer-Familiy-Account abgedeckt ist?
  3. Ist dieses Konto dann weiterhin, was die Sichtbarkeit/Austauschbarkeit/usw. anbelangt immer noch ein gleichwertiges Mitglied in der Family?

Vielen Dank im Voraus, Johnny


Deezler
Deezer Supernutzer*in
Forum|alt.badge.img+21
  • Deezer 'Alexa-Master' Legend
  • March 12, 2026

Hi ​@Johnny.O, zu Frage a) wird dir vermutlich keiner eine Antwort geben können, ist vermutlich ein Bug, der nicht jeden betrifft. Aber wie ​@Antje.Deezer schon erwähnt hat, könnten da eigenständige Konten sinnvoll sein. Würde mich jedenfalls interessieren, ob dies dann das Problem löst🙂

b) genau, jeder aus der Familie hat dann eigene Anmeldedaten - wie ein richtiger Account quasi. Dies kannst du bzw. jedes Familienmitglied für sich, ganz einfach in der Profilübersicht einrichten.

c) ja, es ändert sich nichts, außer das man nicht mehr die Profile wechseln kann. Aber es gibt immer noch Family Playlist etc. und ihr folgt euch auch alle (weiterhin) gegenseitig.