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Musik spielt ab, es wird aber der Loadingspinner angezeigt


Hallo, ich habe auf meinem Google Pixel 5 mit Android 13, aufgefallen ist mir das Problem schon seit mehreren Monaten, zuletzt unter Build TQ2A.230405.003 (Patchstand April 2023):

Wenn ich Musik höre (mir ist es vor allem im Flow aufgefallen, betrifft aber glaube ich auch Playlisten), spielt die Musik die ganze Zeit normal ab. Wenn ein Titel nun vorbei ist und automatisch zum nächsten Titel gewechselt wird, beginnt auch hier die Wiedergabe. Es gibt keine Aussetzer / Klangprobleme oder ähnliches, die App zeigt jedoch dauerhaft ein Overlay “Lädt… Fast geschaft, nur noch einen Augenblick” an. Wenn man nichts macht, spielt der Song ganz normal bis zum Ende ab und der nächste Song spielt dann in der Regel wieder normal ab, ohne diese Meldung.

Dieser Bug hat aber auch Auswirkungen auf den Player im Notification-Center von Android. Hier ist anstelle des Play- / Pause-Buttons dann nur ein Loadingspinner und auch auf dem Handy bei ausgeschalteten Bildschirm wird dann nicht der aktuell wiedergegebene Titel angezeigt sondern die Ansicht, als würde keine Musik laufen. Dazu kommt, dass das Gerät nicht darauf reagiert, wenn man an einem Bluetooth-Gerät auf Pause drückt. Vor und Zurück über Bluetooth gehen jedoch wie gewohnt und Zurück bewirkt dann auch, dass der Titel normal von Vorne startet ohne Loadingspiner.

Der Facebook-Support empfahl schonmal den Smart Cache runterzusetzen oder zu leeren etc., was aber nichts gebracht hat und ja auch nicht die Lösung sein kann. Ebenso wenig wie die Reduzierung der Audioqualität, hier nutze ich Hifi. Das passiert sowohl über WLAN als auch über LTE/5G und ich habe die Probleme meine ich auch schon Bluetooth, bei Wiedergabe über den Handylautsprecher, gehabt. Die Akkuoptimierung habe ich für die App schon deaktiviert.

Erstmalig hab ichs dem Support auf Facebook am 21.02.2023 gemeldet, aber keine nützlichen Antworten erhalten. Zwischenzeitlich hab ich die App sogar neuinstalliert (immer aus dem Playstore). Der Smart Cache ist nicht voll. Im Fall des Songs aus dem Screenshot hab ich einmal nachgeguckt und er scheint in keiner meiner gedownloadeten Playlists zu sein, da er nicht diese Download-Bubble hat.

 

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Beste Antwort von Unsuspici0us 4 May 2023, 21:13

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5 Antworten

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Hey Martin, hast du schonmal probiert dich einmal aus der App auszuloggen und dann wieder einzuloggen?

Vielleicht hilft auch ein löschen des App Caches in den Einstellungen deines Pixels 👍🏻

Tritt das Phänomen auch über den Webplayer auf?

 

Wie gesagt, hab die ganze App mehrfach neuinstalliert mit Löschen von allem etc.

 

Im Browser ist es mir noch nicht aufgefallen, nur in der Android App..

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Mhhh 🤔 Dann weiß ich auch nicht mehr weiter. Vielleicht musst du dem Deezer Support nochmal eine Chance geben. Bis jetzt wurde mir dort immer kompetent weiter geholfen ✌🏼

https://support.deezer.com

Ich hatte gehofft, dass das hier übers Forum beim Support ankommt, nachdem ich auf Facebook nur Standardantworten bekommen habe. Dann versuche ichs demnächst dort nochmal.

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@Martin Kuhl Die Community ist eher dafür gedacht, dass sich User gegenseitig helfen und Tipps geben so wie @Unsuspici0us es versucht hat 👍. Wenn du den Kundenservice direkt erreichen willst, dann ist das per E-Mail am besten. Dort kannst du deine Daten auch besser teilen als in einem öffentlichen Forum.

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