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Lieder können nicht geladen werden

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Seit drei Tagen konnte ich plötzlich nicht mehr die App öffnen. Ich setzte mehrfach das PW zurück aber alles erfolglos. Nun habe ich sie deinstalliert, neu installiert und nun brechen ständig die Lieder ab oder "der Inhalt kann nicht geladen werden". Ich habe mittlerweile alles versucht: Handy neu starten, Netzwerk wechseln, app deinstalliert und neu geladen, Updates der app geladen und Updates fürs handy geladen. Was kann ich jetzt noch tun, außer deezer zu kündigen?

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Beste Antwort von Superschlumpf 12 March 2022, 20:47

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Superschlumpf
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@pietschsusann

Welches Smartphone und welche Android Version nutzt du denn genau? Hast du mal geprüft, ob es für das Smartphone ein Firmware Update gibt?

Lösche bitte in der Deezer App unter Einstellungen auch mal den Cache und den Smartcache und starte das Gerät dann neu. 
Falls das nicht hilft und du eine SD Card im Smartphone nutzt, formatiere diese mal und installiere dann die App neu. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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@Superschlumpf

SD-Card würde ich nicht direkt formatieren, da dort eventuell ja auch Programmteile und Daten anderer Apps enthalten sein könnten.

Wäre doch doof, wenn die Bilder von Oma Ernas 75. Geburtstag flöten gehen.

SD-Card vor(!) Installation der deezer-App entfernen sollte wohl genügen. :wink:

Superschlumpf
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Ok… die obligatorische Datensicherung wäre natürlich sinnvoll. 😉

Apples erster Satz bei jeglichen Troubleshootings fängt ja auch an mit „mache ein Backup“. :rofl:

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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@Superschlumpf

SD-Card würde ich nicht direkt formatieren, da dort eventuell ja auch Programmteile und Daten anderer Apps enthalten sein könnten.

Wäre doch doof, wenn die Bilder von Oma Ernas 75. Geburtstag flöten gehen.

SD-Card vor(!) Installation der deezer-App entfernen sollte wohl genügen. :wink:

@pietschsusann

Welches Smartphone und welche Android Version nutzt du denn genau? Hast du mal geprüft, ob es für das Smartphone ein Firmware Update gibt?

Lösche bitte in der Deezer App unter Einstellungen auch mal den Cache und den Smartcache und starte das Gerät dann neu. 
Falls das nicht hilft und du eine SD Card im Smartphone nutzt, formatiere diese mal und installiere dann die App neu. 

Hallo,

Es ist ein Samsung S9. Die SD karte habe ich formatiert und nun auch entfernt. Leider werden auch nachdem ich den Cache geleert habe keine Lieder abgespielt. Die App kommt jetzt immerhin nicht mehr dazu die Lieder abzubrechen...weil sie NICHTS mehr abspielt....

Superschlumpf
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@pietschsusann

App ohne SD Card gelöscht, Smartphone neu gestartet und dann App neu installieren schon probiert?

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Supi, danke jetzt geht es! Lieben Dank

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