liebgssongs

Moin @kessy,

melde dich einmal komplett aus der App ab. Danach wieder mit deinen Login-Daten anmelden und gucken, ob es schon was gebracht hat und deine Lieblingssongs wieder erscheinen.

@dee_dirk 

Auch das hat nicht funktioniert. Es waren ca 200 Songs und alle sind weg.

@kessy 

Favoriten verschwinden eigentlich nicht einfach so. Bist du ganz sicher auch im richtigen Account?

Schau mal in den Einstellungen (Tab Musik → Zahnrad rechts oben), ob auch wirklich unter deinem Benutzernamen ‘Deezer Premium’ steht.

@dee_dirk 

Ja bin mir sicher es is alles richtig.  Bin gerade extrem sauer und enttäuscht.

@kessy 

Kannst du dich testweise einmal woanders anmelden?

Vielleicht am Rechner unter deezer.com?

@dee_dirk 

Da ist es genauso wie in der App. Haben Monate lang 9.99 Euro bezahlt letzte Woche Premium abgeschlossene bis gestern ging es und heute keine Lieder mehr da gewesen dich ich unter lieblingssongs hatte.

@kessy 

Hmm okay.

Dann lass mal bitte den Support auf deinen Account gucken, was da los ist. Support hat nämlich noch mehr Möglichkeiten, als wir hier im Forum:

https://support.deezer.com/hc/requests/new