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Hallo!

Ich bin vor Kurzem zu Deezer umgestiegen und nutze es sehr gerne, eine Sache stört mich jedoch sehr und ich frage mich, ob es anderen auch so geht bzw. ob sich etwas dagegen tun lässt.

Und zwar kommt es bei mir, wenn ich Deezer auf dem Handy (Samsung Galaxy S8+) nutze, oft vor, dass z.B. Playlists, die Favoritenseite und die Suchfunktion nicht laden oder sehr lange brauchen. Meistens funktioniert es wieder, wenn ich die App neu starte, aber gerade bei der Suche kommt es häufig vor, dass sie auch nach mehrmaligem Neustart nicht funktioniert. Ich habe das Problem erst nicht als schwerwiegend eingestuft, weil es irgendwann immer funktioniert, aber es ist natürlich extrem nervig, wenn ich eigentlich bei fast jeder Benutzung der App mit langen Wartezeiten rechnen bzw. die App meistens nochmal neu starten muss. Ganz zu schweigen von der Suchfunktion, die ich wirklich nur noch ungern benutze.

Mich würde interessieren, ob es anderen Menschen auch so geht und ob es etwas gibt, was ich dagegen tun kann. Danke!

Liebe Grüße,

Sophie

Moin @Sophie V,

hast du die hier beschriebene Routine zur Fehlerbeseitigung gesehen und probiert?

 


Hallo!

Ja, das habe ich gesehen, aber es geht mir nicht darum, dass Musik nicht abgespielt werden kann, sondern dass Playlists und die Suchfunktion nicht laden, und zwar fast jedes Mal, wenn ich die App benutze.


@Sophie V 

Es wäre trotzdem einen Versuch wert, die oben verlinkte Routine zur Fehlerbeseitigung mal durchzuspielen. Außer eventueller Downloads, hast du ja nix zu verlieren…

Alternativ hat der Support vielleicht noch Tipps. Ticket kannst du hier starten:
→ https://support.deezer.com/hc/requests/new


Ich habe auf dem Google Pixel 5 ähnliche Probleme. Wenn man nach einiger Zeit in die App zurückkehrt, ist sie sehr träge.

 

Klickt man bspw. auf ein Play-Icon wie vom Flow oder den Titelmixen, passiert erstmal eine halbe Minute gar nichts bevor der gewünschte Inhalt startet. Gleiches, wenn man die Wiedergabe fortsetzen will.

 

Ebenso dauert es manchmal ca. 15 Sekunden, wenn man auf den Button mit den drei Punkten klickt, bis das Menü von unten kommt, wo oben die Künstler stehen und man bspw. den Titel-Mix startet. Dieses Verhalten tritt sowohl auf, wenn man das Menü bspw. von einer Playlist aus öffnet als auch direkt von der Wiedergabe aus.


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