Google Cast - Warum funktioniert die Zufallswiedergabe und Warteschlange nicht?


Wieso funktioniert es Unterwegs im mobilem Internet, Titel in die Warteschlange oder danach Hören aber zu Hause im WLAN nicht.



Das kann doch nicht so schwer sein, dass hin zu bekommen!

12 Antworten

Benutzerebene 6
Hallo @Bambule das sollte im WLAN auch funktionieren. Kannst du genauer beschrieben was nicht funktioniert? Auf welchem Gerät hast du dieses Problem? Die Funktion sollt unabhängig von der Art der Netzverbindung funktionieren.
Warum sind beim Streaming zu Google Home/Chromecast die Funktionen nicht verfügbar?
Mein Smartphone ist ja dann die Fernbedienung, die Titel oder Playlisten kann ich ja auch wechseln!
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo @Bambule entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten.

Kannst du bitte etwas spezifischer beschreiben, wann genau zur Warteschlange hinzufügen bzw. als nächstes hören nicht funktioniert?

In unserem System sieht mit deinem Benutzerkonto alles gut aus. Könntest du bitte die folgenden Fragen beantworten, damit wir ein besseres Verständnis für die Situation haben:

  • Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse abzumelden und erneut anzumelden?
  • Was ist die Marke und Modell des Gerätes, mit dem du Probleme hast?
  • Welche Version des Betriebssystems (Android, iOS, Windows) hast du installiert?
  • Welche Deezer-Version hast du installiert?
  • Verwendest du eine SD-Karte?
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar?
Am besten wäre es, wenn du Fotos des technischen Problems anhängst. Gerne kannst du dies auch privat direkt an unseren Kundenservice schicken 😉
Guten Morgen.

Wenn ich mich Zuhause mit meinen Goggle Chromecast Lautsprechern verbinde, verschwinden bzw. werden die Anzeigen für "danach Hören und Warteschlange" grau und die Taste für die zufällige Wiedergabe verschwindet komplett.

Mfg.
Benutzerebene 7
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Hallo @Bambule entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, für die lange Wartezeit habe ich dir soeben erstmal einen Monat Deezer Premium gratis gutgeschrieben.

Es tut uns sehr leid, dass es zu technischen Problemen mit der Zufallswiedergabe und Warteschlange kommt.

Stelle bitte Folgendes sicher:
> Dein WLAN Router befindet sich nicht weiter entfernt als 5 Meter von deinem Google Cast Gerät
> Der Abstand zwischen deinem Mobilgerät und dem Google Cast ist gering
> Dein Google Cast Gerät ist fest mit dem Stromnetz und auch mit dem USB verbunden
> Du verwendest alle mit dem Google Cast Audio gelieferten Originalkabel
> Aktiviere: Universal Plug & Play (UPnP), Multicast, IGMP (Internet Group Management Protocol)
> Deaktiviere: AP / Client-Isolierung, virtuelle private Netzwerke (VPNs), Proxyserver, IGMP-Proxy
> Beachte, dass sich jeder WLAN Router und die entsprechenden Einstellungen etwas unterscheiden. Bitte wende dich an den jeweiligen Hersteller um Routers um weitere Informationen zu erhalten. Entschuldige die Umstände.


Könntest du bitte folgende Fragen beantworten, damit ich diese an unsere technischen Entwickler weiterleiten kannt:

  1. Welches Modell der Google Chromecast Lautsprecher verwendest du?
  2. Welches Gerät verbindest du mit deinen Google Chromecast Lautsprechern?
  3. Welche Deezer Version hast du installiert?
  4. Kannst du uns bitte ein Foto des Problems schicken?
Vielen Dank
Hallo.

Ich verwende eine Fritz Box 7490 mit einem Google Pixel 3!
Meine Lautsprecher sind ein Google Nest Hub, Google Mini, Polk Assist, Riva Arena, Riva Festival und einen Sony LF S50G.
Wie auf den Fotos zu sehen ist, werden die Felder grau und sind nicht wählbar sobald ich einen oder mehrere Lautsprecher ansteuere!

Mfg.
Benutzerebene 7
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Hi @Bambule entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion. Dafür habe ich dir soeben erstmal einen Monat Deezer Premium gratis gutgeschrieben.

Vielen Dank für die Fotos, das ist sehr hilfreich. Kannst du bitte einmal die neuste Deezer Version installieren und überprüfen, ob die Warteschlange und Zufallswiedergabe dann in Kombination mit Google Cast funktionieren?

Vielen Dank
Benutzerebene 3
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Ich weiß, es ist schon eine Weile her. Und ich bin auch nicht im Bilde, ob Bambule noch dieses Problem hat. Aber mir geht es genauso. Nach Verbindung mit dem Chromecast Audio verschwindet der Shuffle-Button. Ich dachte bisher, dass es einfach so ist, aber anscheinend sollte es so doch wohl nicht sein?

+1 habe das selbe Problem und dachte auch bis eben das es einfach nicht vorgesehen ist. Beim Streaming an google Chromecast und auch an meine Bluetooth Box UE Boom 2 verschwindet sobald ich streame das Shuffle Symbol und auch die Warteschlange kann dann nicht mehr bearbeitet werden. 
Habe die App auch neu installiert aber das hat nicht geholfen. 
Ich nutze ein IPhone X/10 mit der IOS Version 14.3 und Deezer ist ebenfalls auf dem neusten Stand 8.32.0.
 

  • Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse abzumelden und erneut anzumelden? 
    -Yes habe ich versucht.
  • Verwendest du eine SD-Karte? 
    -nope 
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar ? 
    -ausreichend ca. 20GB
  • Welches Modell der Google Chromecast Lautsprecher verwendest du? 
    - Chromecast 3
  • Welches Gerät verbindest du mit deinen Google Chromecast Lautsprechern? 
    -LG TV „LG 55UF6959 TV 55“
  • Kannst du uns bitte ein Foto des Problems schicken? 
    -anbei
  • Dein WLAN Router befindet sich nicht weiter entfernt als 5 Meter von deinem Google Cast Gerät? 
    - <1Meter
  • Der Abstand zwischen deinem Mobilgerät und dem Google Cast ist gering 
    - <1 Meter bis Max 3 Meter
  • Dein Google Cast Gerät ist fest mit dem Stromnetz und auch mit dem USB verbunden? 
    - yes 
  • Du verwendest alle mit dem Google Cast Audio gelieferten Originalkabel? 
    -yes
  • Aktiviere: Universal Plug & Play (UPnP), Multicast, IGMP (Internet Group Management Protocol)
    - ähm keine Idee !? 
  • Deaktiviere: AP / Client-Isolierung, virtuelle private Netzwerke (VPNs), Proxyserver, IGMP-Proxy
    -nichts dergleichen aktiv
  • Beachte, dass sich jeder WLAN Router und die entsprechenden Einstellungen etwas unterscheiden. Bitte wende dich an den jeweiligen Hersteller um Routers um weitere Informationen zu erhalten. 
    -Spotify kann das denke es liegt nicht am Router (Connectbox von Unity/Vodafone)
Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Danke für eure Rückmeldungen @Tomplifier und @florian.msn. Seit wann habt ihr das Problem, und welche Version der Deezer App verwendest du @Tomplifier?

Ich glaube ich habe das Problem schon immer^^ Nutze die App schon ein paar Jahre aber Streame nicht sehr häufig über Chromecast. Kann es daher leider nicht genau sagen. Muss meine Aussage über die Bluetooth Box auch relativieren. Beim Streamen auf die Box kann ich aktuell die Zufallswiedergabe nutzen bin mir aber sicher das es mal nicht funktioniert hat. 

Benutzerebene 3
Abzeichen +1

@Kevin Deezer 

Ich verwende die Version 8.32.0 (8.32.0.2) auf einem iPhone SE mit iOs 14.4 (18D52).

Das Problem ist auch schon seit Beginn meiner Anmeldung so, im Oktober 2020. Bin noch nicht so lange dabei.

 

  • Hast du bereits versucht, dich mit der E-Mail-Adresse abzumelden und erneut anzumelden? 
    Nein
  • Verwendest du eine SD-Karte? 
    Nein
  • Wie viel Speicherplatz hast du auf diesem Gerät verfügbar ? 
    ca 10GB
  • Welches Modell der Google Chromecast Lautsprecher verwendest du? 
    Muss ich mal gucken, bin gerade nicht zu Hause
  • Welches Gerät verbindest du mit deinen Google Chromecast Lautsprechern? 
    Fernseher und Küchenradio
  • Kannst du uns bitte ein Foto des Problems schicken? 
    Gerade nicht, sieht aber so aus wie bei @florian.msn 
  • Dein WLAN Router befindet sich nicht weiter entfernt als 5 Meter von deinem Google Cast Gerät? 
    Nein
  • Der Abstand zwischen deinem Mobilgerät und dem Google Cast ist gering 
    Ja
  • Dein Google Cast Gerät ist fest mit dem Stromnetz und auch mit dem USB verbunden? 
    Ja
  • Du verwendest alle mit dem Google Cast Audio gelieferten Originalkabel? 
    Ja
  • Aktiviere: Universal Plug & Play (UPnP), Multicast, IGMP (Internet Group Management Protocol)
    Wo?
  • Deaktiviere: AP / Client-Isolierung, virtuelle private Netzwerke (VPNs), Proxyserver, IGMP-Proxy
    Beim Router? Ist alles standardmäßig eingestellt, nix besonders.
  • Beachte, dass sich jeder WLAN Router und die entsprechenden Einstellungen etwas unterscheiden. Bitte wende dich an den jeweiligen Hersteller um Routers um weitere Informationen zu erhalten. 
    -Spotify kann das denke es liegt nicht am Router (Connectbox von Unity/Vodafone) (dasselbe wie @florian.msn sagt)

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