include
Skip to main content

Hallo Zusammen,

Ich benutze jetzt schon seit ettlichen Jahren Deezer Premium und das eigentlich täglich... ab und zu hier und da kleine Fehler und Bugs haben mich nie gestört aber mittlerweile bin ich echt genervt. Ich habe lange die Beta benutz, habe oft über die Probleme hinwegsehen und es auf die Beta Version geschoben. Mittlerweile (weil ich dachte es sei besser) benutze ich die normale Version und bin trotzdem echt enttäuscht. Wie bereits mal erwähnt die Problematik, dass bei der Zufallswiedergabe der Downloads auch (fast ausschließlich!) Titel wiedergeben werden, die nicht heruntergeladen sind - und seit langem seitens Deezer nicht gelöst... ich finde es mittlerweile echt frech, da ich mitunter genau deshalb für die App bezahle, dass ich ohne Mobile-Daten auch heruntergeladene Titel hören kann.

 

Seit neustem kann ich Deezer auch garnicht mehr nutzen: Scheinbar keine Internetverbindung und Fehlermeldung "Require API auth". Beenden der App und löschen des Cashes nutzlos. Abmelden funktioniert nicht, da anscheinend kein Internet. Neuinstallation möchte ich ungern machen, da ich sonst alle Downloads neu installieren muss. Solche oder ähnliche Probleme treten bestimmt zwei mal pro Jahr auf. Auf dauer ist man einfach nur noch genervt und man erwartet als Kunde meiner Meinung nach sicher auch keine perfekte Anwendung, die jederzeit fehlerlos ist aber wenn sich die Fehler und Probleme immer mehr häufen und wohlgemerkt bekannte Fehler auch nicht behoben werden überlegt man es sich doch auch zur Konkurrenz zu wechseln, bei der ich noch nie von solchen Problemen gehört habe. 

 

Weiterer Kritikpunk ist das aprupte beenden von Deezer während der Wiedergabe. Auch schon von mehreren Benutzern gemeldet, bis heute nichts passiert. Mal wird bei Problemen auf die Beta verwiesen, welche besser laufen soll - benutz man die Beta wird auf die normale Version verwiesen, da die Beta ja schließlich zum testen da sei...

Ich verstehe einfach nicht, warum man es nicht hin bekommt eine funktionierende Anwendung einem zahlenden Kunden zur Verfügung zu stellen.

 

Sorry schomal vorweg für so viel Text aber irgendwann "Platz einem halt mal der Kragen"

Lg Simon

Hallo @simonhe ,

 

falls du konstruktive Rückmeldungen wünschst, wäre es hilfreich zu schreiben, welches Betriebssystem du nutzt, welche App-Version und welche Einstellungen du für die App eingestellt hast.

 

  1. Ich kenne das Problem nicht - bei mir funktioniert es tadellos (nutze ein iPhone und die aktuellste offizielle App), aber versuche doch, die App über die Systemeinstellungen vom Netz zu trennen. Dann kann Deezer nur noch auf die Downloads zugreifen und diese Abspielen.
  2. Das klingt auch nach einem Problem deines Smartphones, nicht der App. Neuinstallation wäre schon empfehlenswert. Du kannst ja mal eine Playlist erstellen mit allen Downloads. Dann kannst du bequem nach Neuinstallation alles wieder herunterladen.
  3. Habe ich in 3 Jahren auf iOS nicht ein einziges Mal gehabt, bei meinen Kindern auf Android vielleicht 1 mal - und die tippen aber auch manchmal wie wild auf dem Bildschirm rum.

 

Grundsätzlich würde ich von der Beta immer abraten, vor allem, wenn man nur Nutzer ist und kein Feedback gibt/geben möchte. Denn es geht ja darum, auf Fehler zu stoßen. Dass diese nach Meldung nicht behoben sind / werden konnten ist schade. Allerdings vermute ich, dass deine Probleme mehr deinem System geschuldet sind. Eventuell hängen sogar alle Fehler miteinander zusammen.

 

Etwas widersprüchlich oder falsch verständlich ist deine Aussage, die App nicht neu installieren zu wollen, aber beide Versionen (Beta und Offizieller Release) ausprobiert zu haben. Um zu helfen, wäre es wichtig zu wissen, ob du beide Versionen genutzt hast oder nur gelesen hast, dass es dort oder hier auch nicht besser wird.

 

Grüße

Antworten


Nutzungsbedingungen