Fehler: Abspielen fehlgeschlagen

Danke für die schnelle Antwort! Klappt tatsächlich 🙏

​@Antje.Deezer 

Hallo Antje. Es lassen sich bei mir sehr viele Titel nicht mehr abspielen mit dem Hinweis:

"Fehler: Abspielen fehlgeschlagen. Der angeforderte Inhalt kann nicht geladen werden. Erneut versuchen"

Ich hab bereits alle eure Tipps ausprobiert (Cache/Daten löschen), (Wlan wechseln), App löschen und neu installieren) etc. Und auch den Tipp auf HQ Audioqualität wechseln versucht

Keine Lösung hilft, das Problem bleibt. Ständig bleibt irgendeine Playlist hängen, weil irgendein bestimmter Song sich plötzlich nicht mehr abspielen lässt

Wann endlich gibt es hier eine Lösung, die auch funktioniert ???

Gruß Felix

Hier ein paar Beispiele. Aber es betreffen inzwischen bei mir mehr als 50 Songs! Und das Problem scheint allgemein schon länger zu bestehen

Ich hoffe es gibt dazu eine Antwort und eine Lösung

​@derfelixx 

Sind das alles Titel, die du in einer deiner persönlichen Playlisten gespeichert hast?

Ich vermute, die URLs sind veraltet und nicht mehr gültig. Versuch mal, den Titel über die Suche zu finden und dann abzuspielen. Falls der Titel so nicht gefunden wird, dann hat Deezer keine Rechte mehr und er ist nicht mehr verfügbar. Wenn er über die Suche gefunden wird und funktioniert, dann müsstest du in deiner Playlist hinzufügen und den alten Eintrag löschen. 
 

Du kannst aber auch vorher versuchen, die aktuellen Playlists mit den Titeln an einem anderen Gerät (z. B. Web Player am PC) abzuspielen. Sollte es dort funktionieren, deutet das dann doch eher auf ein technisches Problem mit der App auf dem Mobilgerät hin. 

danke ​@Superschlumpf für die Antwort. Ich hab hier 4 screenshots rein. Nur 1 Titel ist aus meiner playlist. Die anderen 3 Titel sind Alben/Singles, teils sogar aktuell 2025 veröffentlicht. Also daran kann es nicht liegen. Ich hab 2 verschiedene Android-Samsung-Handys (S25Ultra). Bei beiden Handys dasselbe Problem. Es betrifft eine ganze Menge Songs. Das Problem muss an Deezer liegen

Frage: Kannst Du all diese 4 Titel von meinen Screenshot reibungslos abspielen?

​@derfelixx 

Ja, konnte alle drei Titel über die Suche finden und abspielen. Mit der iOS App… liegt also wohl an der Android App oder an deinen Samsung Geräten. 
Hast du mal Cache und Downloads der Deezer App gelöscht? 

​@derfelixx 

Und eben auf nem alten Android mit aktueller Deezer App getestet. Spielen auch alle 4 Titel. 
Daher mein Fazit: muss ne individuelle Ursache bei dir sein. 

Cache und downloads hab ich bereits alle gelöscht und alle Tipps aus eurer kompakten Tipp-Zusammenfassung (siehe oben screenshot) befolgt. Ohne Erfolg.

​@Superschlumpf 

Jetzt hab ich die Lösung gefunden. Man muss nicht nur bei Download auf Hohe Klangqualität (HQ) ändern, sondern dasselbe auch bei WLAN (!) auf HQ ändern (siehe mein Screenshot)!!!

Vielen Dank an Superschlumpf für den Versuch mir zu helfen. Ich hoffe, ich kann mit meinem Screenshot allen anderen User helfen, die dasselbe Problem haben/hatten 😊 Einzustellen direkt bei Deezer/Audio/Streamqualität/WLAN (=HQ)

Moin ​@derfelixx 

Prima, dass du es lösen konntest und hier teilst. 👍🏻

Ich vermute aber, dass es diesmal kein allgemeiner Fehler sein könnte, denn ich kann die Titel auf meiner Android App (aktuelle Version) auch in HiFi Qualität abspielen. 
Es könnte bei dir also an einer schlechten Online Verbindung liegen, oder es ist ein gerätespezifisches Problem. 
 

​@Superschlumpf

​@Antje.Deezer 

Hallo an Alle, leider hab ich noch immer dasselbe Problem, dass sich sehr viele verschiedene vereinzelte Songs (schwarz unterlegt, nicht grau) sich auf meinen Handys nicht abspielen lassen. Auf meinem PC kein Problem, aber auf allen meinen 3 Handys nicht:

Ich hab 3 Android-Handys

S24 Ultra, S22 Ultra und S20FE

Meine Deezer-Updates und Handy-Updates sind alle auf dem neuesten Stand

Ich habe auch bereits bei Telekom bzgl WLAN alles überprüfen lassen, meine Netzwerkverbindung ist optimal. Es macht auch keinen Unterschied, ob ich WLAN ein- oder ausschalte. Dieselben Songs lassen sich nicht abspielen (siehe Screenshot unten)

All eure Tipps hab ich bereits mehrfach getestet (Cache/Daten löschen, Klangqualität HQ erhöhen), Handy runterfahren, App Deezer neu installieren etc). Alles erfolglos

Laut Auskunft Telekom muss das Problem an eurer Deezer-App in Kombination der Android-Samsung-Reihe S24 S22 S20 liegen und könnt nur Ihr mit einem fehlerfreien Update lösen

Daher meine Bitte an Euch, könnt Ihr bitte mein technisches Problem an euren Support weiterleiten? Das wäre sehr nett. Dankeschön

Siehe unten, ein Screenshot von einem aktuellen Song, der sich nur auf PC, aber nicht auf Handy anhören lässt, egal ob mit oder ohne WLAN

​@derfelixx Das Problem sollte mit der Version 8.0.34 behoben sein. 

​@Antje.Deezer 

Hallo Antje, ich habe Version 8.0.35.1

Welche Version ist aktueller?

​@derfelixx verwendest du die Beta Version?

​@Antje.Deezer 

Ja

und trotzdem lassen sich circa 50-100 Songs nicht mehr abspielen

​@derfelixx dann scheint das Update wohl nur die Probleme mit den Radiosendern behoben zu haben. Kannst du dich noch mal direkt bei unserem Kundenservice melden. Eventuell ist dieses Problem doch Account bedingt.

​@Antje.Deezer 

ja hab ich gemacht. Danke trotzdem für Deine Rückantwort