Skip to main content
Beantwortet

Family Account: zwei Konten zeigen wechselseitig Favoriten, Suchen usw.

  • January 30, 2026
  • 4 Antworten
  • 32 Ansichten
S
One Hit Wonder

Ich bin der Admin eines Family Accounts, meine Tochter hat ein damit verknüpftes Konto, das nicht eigenständig ist. Seit ein paar Tagen passiert es, das unsere Konten nicht mehr vollständig voneinander getrennt sind: Pinne ich bei mir eine Künstler:in dann ist das im Konto bei meiner Tochter zu sehen und umgekehrt. Genauso sehen wir eine gemeinsame Suchhistorie. In den Einstellungen kann ich nichts finden, was unsere Konten verknüpft hat. Beim ebenfalls nicht eigenständigen Konto meines Sohnes passiert das nicht. Hat jemand eine Idee, was da vor sich geht?

Beste Antwort von LostGPU

Am besten probiert ihr einmal aus, ob ihr gleichzeitig Musik hören könnt. Sprich du nimmst beide Handys jeweils bei dem einen das Konto deiner Tochter und bei dem anderen dein Konto. Dann versuchst du gleichzeitig bei beiden Geräten Musik abzuspielen. Sollte das funktionieren und es läuft auf beiden Geräten die Musik gleichzeitig, dann sollte eigentlich alles richtig sein. Falls man die Musik aber nicht gleichzeitig hören kann, dann wendest du dich am besten an den Support. Die gucken sich das Konto nochmal genau an -> https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

4 Antworten

LostGPU
Hitmaker
Forum|alt.badge.img+6
  • LostGPU
  • Hitmaker
  • January 31, 2026

Hast du sichergestellt, dass deine Tochter wirklich mit ihrem Konto angemeldet ist und nicht mit deinem?

LG LostGPU
S
One Hit Wonder
  • StephanR
  • Autor*in
  • One Hit Wonder
  • January 31, 2026

Ja, wir haben uns auch schon mehrfach an- und abgemeldet und ich sehe es auch, wenn ich die Profile wechsle.

    LostGPU
    Hitmaker
    Forum|alt.badge.img+6
    • LostGPU
    • Hitmaker
    • Antwort
    • January 31, 2026

    Am besten probiert ihr einmal aus, ob ihr gleichzeitig Musik hören könnt. Sprich du nimmst beide Handys jeweils bei dem einen das Konto deiner Tochter und bei dem anderen dein Konto. Dann versuchst du gleichzeitig bei beiden Geräten Musik abzuspielen. Sollte das funktionieren und es läuft auf beiden Geräten die Musik gleichzeitig, dann sollte eigentlich alles richtig sein. Falls man die Musik aber nicht gleichzeitig hören kann, dann wendest du dich am besten an den Support. Die gucken sich das Konto nochmal genau an -> https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    LG LostGPU
    S
    One Hit Wonder
    • StephanR
    • Autor*in
    • One Hit Wonder
    • January 31, 2026

    Musik läuft gleichzeitig. Habe auch eine Antwort vom Deezer Support: Das Problem ist bekannt und scheint nicht nur bei uns aufzutreten: “Es tut mir leid, aber dies ist ein fortlaufendes Problem, an dem unser Team bereits arbeitet. Sobald das Problem behoben ist, wird alles sofort wieder normal sein.”

     
      NutzungsbedingungenAccessibility statement