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Antwort

Family Account - Hörbücher nur noch mit Internet

  • November 20, 2025
  • 2 Antworten
  • 25 Ansichten
Mizhu
Rising Star
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Hallo zusammen!

Seit einigen Tagen kann ich meine downgeloadeten Hörbücher auf dem Samartphone (Samsung) nur noch hören, wenn ich parallel im Internet bin.

Der Screenshot zeigt, dass ich mit WLan im Netz bin und die Titel nicht mal dann angezeigt werden.

Den Cache habe ich bereits gelöscht. 

Jetzt bin ich ratlos. Gibt es Abhilfe?

(Lieblingssongs gehen auch offline - bislang.)

 

 

Beste Antwort von Antje.Deezer

​@Mizhu 

Hast du schon Folgendes getestet?

  • Das Hörbuch neu herunterladen, da beschädigte Downloads oft die Ursache sind.

  • Den Offline-Modus in den Einstellungen aktivieren.

  • Die App aktualisieren oder neu installieren, besonders nach größeren Updates.

  • Wenn die Hörbücher auf einer SD-Karte gespeichert sind, sie auf den internen Speicher verschieben.

Wenn all das nicht hilft, empfehle ich, unser Support-Team zu kontaktieren – sie haben Zugriff auf dein Konto und können dir direkt weiterhelfen.

Liebe dich selbst und alle anderen können dich gernhaben.

    2 Antworten

    Antje.Deezer
    Community Manager
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    • Antje.Deezer
    • Community Manager
    • Antwort
    • November 21, 2025

    ​@Mizhu 

    Hast du schon Folgendes getestet?

    • Das Hörbuch neu herunterladen, da beschädigte Downloads oft die Ursache sind.

    • Den Offline-Modus in den Einstellungen aktivieren.

    • Die App aktualisieren oder neu installieren, besonders nach größeren Updates.

    • Wenn die Hörbücher auf einer SD-Karte gespeichert sind, sie auf den internen Speicher verschieben.

    Wenn all das nicht hilft, empfehle ich, unser Support-Team zu kontaktieren – sie haben Zugriff auf dein Konto und können dir direkt weiterhelfen.

    Mizhu
    Rising Star
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    • Mizhu
    • Autor*in
    • Rising Star
    • November 27, 2025

    ​@Antje.Deezer 

    Alles versucht bis auf die Neuinstallation, weil dann ja alles erneut gesucht und downgeloadet hätte werden müssen.

    Die Downloads befinden sich im internen Speicher.

    Dass man die Deezer-Downloads auf einer SD-Karte speichern kann, kann eigentlich nicht sein, denn mein Mann hat kürzlich sein neues Smartphone eingerichtet und seine Deezer-Inhalte waren weg - er hat sich korrekt bei Deezer angemeldet.

    Die Dame vom Support sagte, man könne die Downloads nicht auf das neue Handy mitnehmen mittels einer SDKarte.

    Liebe dich selbst und alle anderen können dich gernhaben.
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