Family Account - Hörbücher nur noch mit Internet

Question

Hallo zusammen!Seit einigen Tagen kann ich meine downgeloadeten Hörbücher auf dem Samartphone (Samsung) nur noch hören, wenn ich parallel im Internet bin.Der Screenshot zeigt, dass ich mit WLan im Netz bin und die Titel nicht mal dann angezeigt werden.Den Cache habe ich bereits gelöscht. Jetzt bin ich ratlos. Gibt es Abhilfe?(Lieblingssongs gehen auch offline - bislang.)

Antje.Deezer · Accepted Answer

​@MizhuHast du schon Folgendes getestet?Das Hörbuch neu herunterladen, da beschädigte Downloads oft die Ursache sind.Den Offline-Modus in den Einstellungen aktivieren.Die App aktualisieren oder neu installieren, besonders nach größeren Updates.Wenn die Hörbücher auf einer SD-Karte gespeichert sind, sie auf den internen Speicher verschieben.Wenn all das nicht hilft, empfehle ich, unser Support-Team zu kontaktieren – sie haben Zugriff auf dein Konto und können dir direkt weiterhelfen.

Mizhu · Answer

​@Antje.DeezerAlles versucht bis auf die Neuinstallation, weil dann ja alles erneut gesucht unddowngeloadet hätte werden müssen.Die Downloads befinden sich im internen Speicher.Dass man die Deezer-Downloads auf einer SD-Karte speichern kann, kann eigentlichnicht sein, denn mein Mann hat kürzlich sein neues Smartphone eingerichtet und seineDeezer-Inhalte waren weg - er hat sich korrekt bei Deezer angemeldet.Die Dame vom Support sagte, man könne die Downloads nicht auf das neue Handy mitnehmen mittels einer SDKarte.

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