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Beantwortet

Familien Mitglied wurde gelöscht

Meine Frau wurde als Mitglied meines Accounts gelöscht, die anderen 4 funktionieren problemlos. Warum und wie kann ich es wieder herstellen mit allen bereits vorhandenen Playlists

4 Antworten

Antje.Deezer
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Benutzerebene 7
Abzeichen +10

@Chris1008 warum das Profil deiner Frau entfernt wurde, kann ich mir nicht erklären. Gestern gab es ein kurzzeitiges Problem, dass einige Useraccounts fälschlicherweise als “free” angezeigt wurden- auch Family Accounts. Vllt hat das damit zu tun… Hast du dich mal aus- und wieder eingeloggt?

Melde dich hierzu am besten mal bei unserem Kundenservice.

C
Rang

Wir nutzen Deezer seit Jahren und sie hatte natürlich schon unzählige Playlists. Sehr ärgerlich wenn die unwiderruflich verloren sind.

C
Rang

Kundendienst wurde schon kontaktiert, aber dieser geht überhaupt nicht auf mein Problem ein, außer das ich mich abmelden und wieder anmelden soll. Das habe ich natürlich als erstes gemacht.

Antje.Deezer
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +10

@Chris1008 Leider sieht es so aus, dass wenn das Profil wirklich entfernt wurde, dass man es nicht wiederherstellen kann. Wie und warum es entfernt wurde, kann ich mir wie gesagt nicht erklären.

 

Vielleicht wäre es besser, für jedes Profil ein eigenes Konto mit separaten Daten anzulegen. Siehe hier:

https://support.deezer.com/hc/de/articles/360007641517-Mit-einem-eigenst%C3%A4ndigen-Konto-Deezer-Family-beitreten-und-es-nutzen

 

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