+1Guten Abend!
Ich habe über 40 Downloads - zumeist Hörbücher und Hörspiele.
Gehe ich auf "Downloads", sehe ich seit Wochen dort keinen einzigen Download, stattdessen graue Balken.
Ich habe es mit WLAN und mobilen Daten versucht, mit ausgeschaltetem VPN, offline. Immer dasselbe Ergebnis - graue Balken.
Auswählen kann ich die Downloads nur über "Alben".
Was ist da denn los mit Deezer?
Beste Antwort von Antje.Deezer
Es handelt sich um ein bekanntes Problem, das in der nächsten Version behoben werden sollte 🙂
In der Zwischenzeit könnte das Cache leeren das Problem lösen (leere den Cache auf der OS-Seite, indem du das Deezer-Symbol lang drückst und auf „Storage & Data“ gehst oder finde es direkt in den Smartphone Einstellungen)
Hallo,
ich habe seit drei Tagen das gleiche Problem. Aber bei weitem weniger Downloads.
Meine Version ist 8.0.33.3
Handy und App sind auf dem aktuellen Stand der Software.
Danke
+1Habe die gleiche Version.
+12Der Thread über die aktuelle Beta-Version für Android ist im englischen Forum:
Android Beta Release Notes 8.0.33 | Deezer Community, bringing music lovers together
Dort wird dieses Problem bisher nicht erwähnt, also vielleicht solltet Ihr das machen.
+10Es handelt sich um ein bekanntes Problem, das in der nächsten Version behoben werden sollte 🙂
In der Zwischenzeit könnte das Cache leeren das Problem lösen (leere den Cache auf der OS-Seite, indem du das Deezer-Symbol lang drückst und auf „Storage & Data“ gehst oder finde es direkt in den Smartphone Einstellungen)
+1Habe es im englischen Forum gepostet.
+1Es handelt sich um ein bekanntes Problem, das in der nächsten Version behoben werden sollte 🙂
In der Zwischenzeit könnte das Cache leeren das Problem lösen (leere den Cache auf der OS-Seite, indem du das Deezer-Symbol lang drückst und auf „Storage & Data“ gehst)
Hab ich gemacht. Und statt der grauen Balken in Downloads und zumindest die Zugriffsmöglichkeit der heruntergelandenen Hörbücher über "Alben" ist nun gar kein Hörbuch mehr als heruntergeladen markiert.
Das heißt, ich muss jetzt alles wieder herunterladen?
Wieder Daten und Kosten investieren?
+1Es handelt sich um ein bekanntes Problem, das in der nächsten Version behoben werden sollte 🙂
In der Zwischenzeit könnte das Cache leeren das Problem lösen (leere den Cache auf der OS-Seite, indem du das Deezer-Symbol lang drückst und auf „Storage & Data“ gehst)
Wieso ist das die beste Antwort, wenn das ursprüngliche zwar gelöst zu sein scheint aber danach ein anderes Problem besteht?
+1Habe es im englischen Forum gepostet.
Hier wurde mir jetzt auch empfohlen, den Cache zu löschen.
Und das sehe ich jetzt erst. Meine 200 Lieder sind auch nicht mehr downgeloaded. Also auch die muss ich wieder runteraden.
Das ist doch Mist!
Bekomme ich 1 Monatsbeitrag erlassen?
+10
Das ist natürlich sehr ärgerlich und tut mir leid. Gerne kannst du dich noch mal direkt bei unserem Kundensupport dazu melden. Über die Community können wir solche Account Anfragen leider nicht regeln.
Hallo,
danke für eure Hilfe und danke fürs Posten in englischen Forum. Wäre toll wenn
Ich habe den Cache über die Handyeinstellungen gelöscht und nicht über die App. Hatte trotzdem keinen Erfolg.
Favoriten werden angezeigt, alle Unterpunkte öffnen sich problemlos (Alben, Prodcast etc). Glücklicherweise kann ich über die Alben bzw zuletzt gehört auf die wichtigsten Sachen zugreifen. Aber es ist trotzdem nervig.
Schönes Wochenende!
+1Im englischen Forum rät man auch zum Löschen des Caches. Ich habe es in der App gemacht.
Alles, was ich downgeloadet hatte, muss ich erneut downloaden.
+1
Das ist natürlich sehr ärgerlich und tut mir leid. Gerne kannst du dich noch mal direkt bei unserem Kundensupport dazu melden. Über die Community können wir solche Account Anfragen leider nicht regeln.
Im englischen Forum riet man mir IN der App den Cache zu löschen.
Zitat:
"Hi @Mizhu this will be fixed in the next version of the app that will be available in the next days.
In the meantime you can try cleaning the cache on the Deezer app and see if it works.
Thanks for your patience"
+12Ich habe den Cache über die Handyeinstellungen gelöscht und nicht über die App. Hatte trotzdem keinen Erfolg.
Die neue App-Version mit dem Bugfix wird erst ab Montag verteilt und ist dann irgendwann überall verfügbar.
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