Skip to main content
Guitar Hero
MAXIMALE
Guitar Hero
February 2, 2023
Beantwortet

DEEZER STÜRZT STÄNDIG MEHRMALS AB

  • February 2, 2023
  • 9 Antworten
  • 764 Ansichten

Hallo.....eure Deezer App, stürzt mehrmals am Tag ab.

Habe ein Jahresabo abgeschlossen und diese sind sehr ärgerlich. 

Habe des öfteren die App deinstalliert, aber das Problem besteht weiterhin. 

Es muss eine Lösung gefunden werden,  ansonsten fordere ich mein Geld zurück. 

 

Für eure Antwort bedanke ich mich im voraus. 

 

Viele Grüße 

MAX

      Beste Antwort von

      Moin @MAXIMALE,

      Vielleicht könntest du folgende Fragen beantworten:

      1. Welches Smartphone verwendest du?
      2. Welche Android-Version ist installiert?
      3. Nutzt du hauptsächlich mobiles Internet (LTE/5G) oder WLAN?
      4. Hast du die deezer-App direkt aus dem Google Play Store?
      5. Verwendest du eine SD-Karte?
      6. Wo speicherst du die Musik? Auf der SD-Karte oder im internen Speicher?
      7. Sind die Abstürze neu? Falls ja: Seit wann ungefähr? Weißt du noch, was du am Smartphone geändert hast?
      8. Wie hörst du deine Musik? Mit Kopfhörern oder über Chromecast?

      9 Antworten

      Anonymous
      Antwort
      February 5, 2023

      Moin @MAXIMALE,

      Vielleicht könntest du folgende Fragen beantworten:

      1. Welches Smartphone verwendest du?
      2. Welche Android-Version ist installiert?
      3. Nutzt du hauptsächlich mobiles Internet (LTE/5G) oder WLAN?
      4. Hast du die deezer-App direkt aus dem Google Play Store?
      5. Verwendest du eine SD-Karte?
      6. Wo speicherst du die Musik? Auf der SD-Karte oder im internen Speicher?
      7. Sind die Abstürze neu? Falls ja: Seit wann ungefähr? Weißt du noch, was du am Smartphone geändert hast?
      8. Wie hörst du deine Musik? Mit Kopfhörern oder über Chromecast?
        Guitar Hero
        MAXIMALEAutor*in
        Guitar Hero
        March 3, 2023

        Hey.…

        Danke, für deine Antwort.  Sorry, für die späte Rückmeldung.  War für 3 Wochen nicht hier anwesend gewesen. 

        Antworten:

         Habe das SAMSUNG GALAXY S21 PLUS

        Hören tue ich am meisten Deezer über WLAN gelegentlich auch über mobiles Internet. 

        DEZZER über Playstore installiert. 

        SD Karte nutze ich keine. 

        Musik speichern tue ich nur in der App als Favoriten. 

        Die Abstürze hatte ich bei der Testversion überhaupt nicht gehabt. 

        Erst als ich das Jahresabo abgeschlossen habe,  seit dem haben die Abstürze ständig angefangen. 

        Geändert am Smartphone habe nicht vorgenommen. 

        Die Musik höre ich über Chromecast ab.

        Deezler
        Deezer Supernutzer*in
        Deezler
        Deezer 'Alexa-Master' Legend
        March 6, 2023

        @MAXIMALE versuch es mal bitte mit der Beta-Version: https://www.deezer.com/beta/newandroid

        Liebe geht durch die Ohren - Deezer
          Guitar Hero
          MAXIMALEAutor*in
          Guitar Hero
          March 7, 2023

          @Laurin28 ....vielen lieben Dank...Ich versuche es und gebe später Bescheid 😉

          Guitar Hero
          MAXIMALEAutor*in
          Guitar Hero
          March 8, 2023

          @Laurin28 gestern die Beta Version installiert,  hat alles ohne abstürze funktioniert.  Doch heute wieder des öfteren abstürze.  Bin total genervt und weiss nicht mehr weiter 😬

          Guitar Hero
          Matze B
          Guitar Hero
          August 31, 2023

          Liebes Deezer Team,

           

          Habe das Problem auch. Samsung S21, Musik über WLAN, Mobile und Downloads. Habe ein Hifi Account.

          Deezer stürzt mehrmals täglich unvermittelt ab, app muss neu gestartet werden. Es gibt keine Fehlermeldung. Einfach weg.

           

          Ich habe immer die neueste Version installiert (Play Store) und das Problem besteht schon ewig, bestimmt ein Jahr oder länger. Kann es gar nicht genau sagen…

          Grüße

           

          Matze

            Guitar Hero
            Matze B
            Guitar Hero
            September 9, 2023

            Kein Interesse?

            Antje.Deezer
            Community Manager
            Antje.Deezer
            Community Manager
            September 11, 2023

            Hi @Matze B melde dich bei deinem speziellen Fall mal an unseren Kundenservice. Dort kann man sich deinen Account mal genauer ansehen.

            https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

            Guitar Hero
            Matze B
            Guitar Hero
            September 11, 2023

            Danke, werde ich machen!

              NutzungsbedingungenAccessibility statement