Moin @MAXIMALE,

Vielleicht könntest du folgende Fragen beantworten:

1. Welches Smartphone verwendest du?
2. Welche Android-Version ist installiert?
3. Nutzt du hauptsächlich mobiles Internet (LTE/5G) oder WLAN?
4. Hast du die deezer-App direkt aus dem Google Play Store?
5. Verwendest du eine SD-Karte?
6. Wo speicherst du die Musik? Auf der SD-Karte oder im internen Speicher?
7. Sind die Abstürze neu? Falls ja: Seit wann ungefähr? Weißt du noch, was du am Smartphone geändert hast?
8. Wie hörst du deine Musik? Mit Kopfhörern oder über Chromecast?

Hey.…

Danke, für deine Antwort.  Sorry, für die späte Rückmeldung.  War für 3 Wochen nicht hier anwesend gewesen. 

Antworten:

 Habe das SAMSUNG GALAXY S21 PLUS

Hören tue ich am meisten Deezer über WLAN gelegentlich auch über mobiles Internet. 

DEZZER über Playstore installiert. 

SD Karte nutze ich keine. 

Musik speichern tue ich nur in der App als Favoriten. 

Die Abstürze hatte ich bei der Testversion überhaupt nicht gehabt. 

Erst als ich das Jahresabo abgeschlossen habe,  seit dem haben die Abstürze ständig angefangen. 

Geändert am Smartphone habe nicht vorgenommen. 

Die Musik höre ich über Chromecast ab.

@MAXIMALE versuch es mal bitte mit der Beta-Version: https://www.deezer.com/beta/newandroid

@Laurin28 ....vielen lieben Dank...Ich versuche es und gebe später Bescheid

@Laurin28 gestern die Beta Version installiert,  hat alles ohne abstürze funktioniert.  Doch heute wieder des öfteren abstürze.  Bin total genervt und weiss nicht mehr weiter

Liebes Deezer Team,

Habe das Problem auch. Samsung S21, Musik über WLAN, Mobile und Downloads. Habe ein Hifi Account.

Deezer stürzt mehrmals täglich unvermittelt ab, app muss neu gestartet werden. Es gibt keine Fehlermeldung. Einfach weg.

Ich habe immer die neueste Version installiert (Play Store) und das Problem besteht schon ewig, bestimmt ein Jahr oder länger. Kann es gar nicht genau sagen…

Grüße

Matze

Kein Interesse?

Hi @Matze B melde dich bei deinem speziellen Fall mal an unseren Kundenservice. Dort kann man sich deinen Account mal genauer ansehen.

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Danke, werde ich machen!