Guten Abend ​@Beate K. 

Kannst du uns vielleicht einen Screenshot der Fehlermeldung zusenden? So können wir die Sache ein wenig besser nachvollziehen.

Hmm das ist natürlich eine nicht viel aussagende Fehlermeldung 🥲

Ich schaue mal ob ich etwas finde und melde mich

Die Fehlermeldung erscheint erst nach dem Anmeldeversuch und dem Fenster " ist dies dein Konto". Beim anklicken auf das Konto kommt dann die Fehlermeldung.

Kann es evtl daran liegen, das es ein iPhone ist?

Okay, kann es sein, dass auf dem Konto, welches verknüpft werden soll bereits ein Abonnement aktiv ist?

Nein, ist es eben nicht 

​@Beate K. melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice dazu. Dort kann man sich deinen Account genauer anschauen.