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Beantwortet

Deezer Family

  • December 9, 2024
  • 7 Antworten
  • 92 Ansichten
B
Guitar Hero

Hallo, ich nutze  Deezer Family. Seit kurzem kann ich keine Mitglieder hinzufügen bzw. bei denen kommt eine Fehlermeldung. Woran liegt das? 

Gruß Beate 

Beste Antwort von Antje.Deezer

​@Beate K. melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice dazu. Dort kann man sich deinen Account genauer anschauen.

    7 Antworten

    EifachJustin
    Deezer Supernutzer*in
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    • EifachJustin
    • Deezer Legend
    • December 9, 2024

    Guten Abend ​@Beate K. 

    Kannst du uns vielleicht einen Screenshot der Fehlermeldung zusenden? So können wir die Sache ein wenig besser nachvollziehen.

    ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    B
    Guitar Hero
    • Beate K.
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    • Guitar Hero
    • December 9, 2024

     

    EifachJustin
    Deezer Supernutzer*in
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    • EifachJustin
    • Deezer Legend
    • December 9, 2024

    Hmm das ist natürlich eine nicht viel aussagende Fehlermeldung 🥲

    Ich schaue mal ob ich etwas finde und melde mich

    ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    B
    Guitar Hero
    • Beate K.
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    • Guitar Hero
    • December 9, 2024

    Die Fehlermeldung erscheint erst nach dem Anmeldeversuch und dem Fenster " ist dies dein Konto". Beim anklicken auf das Konto kommt dann die Fehlermeldung.

    Kann es evtl daran liegen, das es ein iPhone ist?

    EifachJustin
    Deezer Supernutzer*in
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    • EifachJustin
    • Deezer Legend
    • December 9, 2024

    Okay, kann es sein, dass auf dem Konto, welches verknüpft werden soll bereits ein Abonnement aktiv ist?

    ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    B
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    • Beate K.
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    • Guitar Hero
    • December 9, 2024

    Nein, ist es eben nicht 

    Antje.Deezer
    Community Manager
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    • Antje.Deezer
    • Community Manager
    • Antwort
    • December 11, 2024

    ​@Beate K. melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice dazu. Dort kann man sich deinen Account genauer anschauen.

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