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Guitar Hero
Beate K.
Guitar Hero
December 9, 2024
Beantwortet

Deezer Family

Hallo, ich nutze  Deezer Family. Seit kurzem kann ich keine Mitglieder hinzufügen bzw. bei denen kommt eine Fehlermeldung. Woran liegt das? 

Gruß Beate 

    Antje.Deezer
    Antje.DeezerAntwort
    Community Manager
    December 11, 2024

    ​@Beate K. melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice dazu. Dort kann man sich deinen Account genauer anschauen.

    Im Thread anzeigen

    7 Antworten

    EifachJustin
    Deezer Supernutzer*in
    EifachJustin
    Deezer Legend
    December 9, 2024

    Guten Abend ​@Beate K. 

    Kannst du uns vielleicht einen Screenshot der Fehlermeldung zusenden? So können wir die Sache ein wenig besser nachvollziehen.

    ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Guitar Hero
    Beate K.Autor*in
    Guitar Hero
    December 9, 2024

     

    EifachJustin
    Deezer Supernutzer*in
    EifachJustin
    Deezer Legend
    December 9, 2024

    Hmm das ist natürlich eine nicht viel aussagende Fehlermeldung 🥲

    Ich schaue mal ob ich etwas finde und melde mich

    ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Guitar Hero
    Beate K.Autor*in
    Guitar Hero
    December 9, 2024

    Die Fehlermeldung erscheint erst nach dem Anmeldeversuch und dem Fenster " ist dies dein Konto". Beim anklicken auf das Konto kommt dann die Fehlermeldung.

    Kann es evtl daran liegen, das es ein iPhone ist?

    EifachJustin
    Deezer Supernutzer*in
    EifachJustin
    Deezer Legend
    December 9, 2024

    Okay, kann es sein, dass auf dem Konto, welches verknüpft werden soll bereits ein Abonnement aktiv ist?

    ♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Guitar Hero
    Beate K.Autor*in
    Guitar Hero
    December 9, 2024

    Nein, ist es eben nicht 

    Antje.Deezer
    Community Manager
    Antje.DeezerAntwort
    Community Manager
    December 11, 2024

    ​@Beate K. melde dich vielleicht noch mal direkt bei unserem Kundenservice dazu. Dort kann man sich deinen Account genauer anschauen.

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