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Hallo!

 

Habe seit zwei Tagen die Deezer App auf meinem Telefon und mir den Premium Dienst geleistet.

Habe die Streamingqualität wie folgt eingestellt:

Mobile Daten: Basic

WLAN: High Fidelity

Google Cast: High Fidelity

Download Qualität: High Fidelity

Über mobile Daten herunterladen: AUS

 

Trotzdem läd die Deezer App Songs, die ich mir über mobile Daten anhöre, in der bestmöglich verfügbaren Audioqualität herunter, in den Cache und streamt diese auch in der bestmöglich verfügbaren Audioqualität. Das ist natürlich ärgerlich, da so in wenigen Minuten schnell über 200mb Datenvolumen weg ist.

 

Ich habe die verschiedensten Settings ausprobiert. Alles auf Basic, Cache verkleinert, Cache gelöscht (sowohl in der App, als auch in den Android App Settings), App gestoppt, neuinstalliert, Handy neugestartet etc. usw. mfg….

 

Fragen die auftauchen könnten:

Ist es wirklich Deezer das diesen Datenverbrauch verursacht?

  • Ja… Alles andere wurde bereits ausgeschlossen.

Handy

  • OnePlus Nord 2 (Oxigen OS 12.1)

Android Version

  • 12

App Version

  • 7.0.17.42

 

Gibt es dazu schon eine Lösung?

Im Englisch sprachigen Deezer Community Forum gibt es jemanden mit dem gleichen Problem.

https://en.deezercommunity.com/android-47/high-data-usage-even-if-mobile-data-streaming-set-to-basic-75446

Leider bisher ohne Lösung.

 

Mit freundlichen GGrüßen

 

Kurzes Update: anscheinend liegt es an der Basic Klangqualität. Sobald ich auf Standard Qualität stelle, streamt die App nicht mehr automatisch die bestmögliche Qualität, sondern wie eingestellt auf Standard. Ist signifikant am verbrauchten Traffic zu bemerken. Jedoch wird immer noch kräftig in den Cache geladen. Zwar nicht mehr in High Fidelity, sondern in Standard. So wie ich es jetzt zum testen eingestellt habe.

Kurz zusammengefasst: mobile Daten Qualität auf Standard. Download Qualität auf Standard. Dann streamt und läd es in Standard.

Stelle ich mobile Daten auf Basic, streamt es in der bestmöglicher Qualität… merkwürdig.

Habe seit Wochen das gleiche Problem. Habe mich an den Support gewendet, hier gab es aber nur Standardfloskeln und es wurde in Frage gestellt wie ich denn überhaupt denn meinen Datenverbrauch messen könne. Das Problem wurde überhaupt nicht ernst genommen. Die Empfehlung war, ich solle doch einfach den Offline-Modus aktivieren, was natürlich wenig Sinn macht. 

Hallo,

ich habe auch das gleiche Problem.

Nach zwei Wochen hören sind 3 GB an Daten verbraucht.
Das ist sehr unbefriedigend und meiner Ansicht nach ein Problem der App.

 

Lies hier ein Supporter mit?

Wäre schön, wenn Deezer reagieren würde.

 

Meinolf

Nun, gemessen an der Zeit und keiner Antwort auf das Problem, die eine Lösung darbietet, würde ich nein sagen 🙂 hier liest kein Support mit, denn ich kann mir ja wohl kaum vorstellen, dass falls der Support mitlesen würde, er das ganze ignorieren täte ;)

Ich empfehle euch, dieses Problem per Anfrageformular oder Chat dem Support zu melden.

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Hier im Forum lesen andere User, die Superuser und die Community Managerin mit. Oft melden wir solche Bugs dann parallel auch nochmal dem Support. Der sichere Weg ist aber eben der direkte Kotakt von euch mit Angabe möglichst vieler Details. 

Hallo zusammen, die verspaetete Antwort zu diesem Problem tut mir leid. Ich habe dieses Thema gestern intern weitergegeben und hoffe baldig dazu eine Rueckmeldung zu bekommen.

Hallo noch mal, ich habe zu eurem Problem nun Feedback von unserem Produktteam bekommen. Sie arbeiten gerade an einer Loesung und empfehlen in der Zwischenzeit auf Standard zu wechseln. Zwar werden dort etwas mehr Daten verbraucht, aber die Qualität ändert sich nicht mehr ploetzlich. Leider sind einige Titel in unserem Katalog nicht in Basic Qualität abspielbar, deswegen springt das System auf Hifi. Warum es nicht zunächst auf Standard wechselt, kann sich das Team im Moment nicht erklären, deswegen wird, wie gesagt, empfohlen die Standard Version zu wählen. Hier noch mal eine Uebersicht zu unserer Deezer Klangqualität:

https://support.deezer.com/hc/de/articles/115003865685-Deezer-Audio-Quality

 

Vielen Dank für die Antwort!

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