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Beantwortet

Auf einem anderen Gerät zum Hören verwendet

  • August 15, 2023
  • 4 Antworten
  • 129 Ansichten
W
One Hit Wonder

Immer nach wenigen sekunden wird meine ausgewählte Musik abgebrochen und mir wird angezeigt das mein Deezer Konto gerade auf einem anderen Gerät benutzt wird zum Hören.

Kann mir das aber nicht erklären!

Beste Antwort von Superschlumpf

@Welder6from6evil6 

Oder jemand kennt deine Zugangsdaten und nutzt deinen Account unerlaubt. 
Schau mal in den Einstellungen unter Geräte nach, ob dir da unbekannte Geräte auffallen. Am besten wäre es, du änderst dein Passwort und entfernst alle unbekannten Geräte. Dann muss man sich auf jedem Gerät neu anmelden, was dann aber nur du kannst, da der vermeintliche „Schnorrer“ das neue Passwort nicht kennt. 

    4 Antworten

    DomB
    Hitmaker
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    • DomB
    • Hitmaker
    • August 16, 2023

    Servus

    hast du nur ein einziges Gerät auf dem de Deezer App installiert wurde und läuft?

    Versuchst du eventuell parallel auch über den webplayer/PC oder Mac App zu spielen? 

    wenn du keinen familiy Account hast, kannst du immer nur über ein Gerät Deezer abspielen.

    DomB

    Suche nicht nach Fehlern, suche nach Lösungen.
      Superschlumpf
      Deezer Supernutzer*in
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      • Superschlumpf
      • Deezer 'Sonos-Master' Legend
      • Antwort
      • August 16, 2023

      @Welder6from6evil6 

      Oder jemand kennt deine Zugangsdaten und nutzt deinen Account unerlaubt. 
      Schau mal in den Einstellungen unter Geräte nach, ob dir da unbekannte Geräte auffallen. Am besten wäre es, du änderst dein Passwort und entfernst alle unbekannten Geräte. Dann muss man sich auf jedem Gerät neu anmelden, was dann aber nur du kannst, da der vermeintliche „Schnorrer“ das neue Passwort nicht kennt. 

      Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
        W
        One Hit Wonder

        Ein anderes Gerät wird mir nicht angezeigt, verwende auch nur 1 Gerät mit der App!

         

        Superschlumpf
        Deezer Supernutzer*in
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        • Superschlumpf
        • Deezer 'Sonos-Master' Legend
        • August 20, 2023

        Ein anderes Gerät wird mir nicht angezeigt, verwende auch nur 1 Gerät mit der App!

         

        Das wäre nur ein eindeutiges Indiz für Fremdnutzung gewesen, aber dort werden nicht alle Nurzungswege wie z. B. per Webplayer angezeigt. Es ist also nicht auszuschließen, dass jemand deinen Account mit nutzt. 
        Hast du eine Passwortänderung versucht wie ich vorgeschlagen hatte?

        Das solltest du unbedingt machen. 

        Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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