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Hallo.

Ich habe einen Deezer Family Account und nutze auch die Audiobook App.

Die anderen Familienmitglieder haben natürlich jeweils ihren eigenen Zugang und nutzen den auch separat von meinem. In meiner Geräteliste ist auch lediglich mein Telefon gelistet, welches ich zum Hören nutze.

Nun kann ich keine Hörbücher mehr hören, da nach ca 1 Minute jeweils die Meldung kommt, dass mein Konto auf einem anderen Gerät genutzt werden würde. Wenn ich auf “mehr erfahren” klicke werde ich zum Angebot für einen Deezer Family Account geführt, was ich ja bereits habe. Nutze ich nicht die Audiobook App sondern Deezer selbst tritt das Problem nicht auf. Hier scheint also ein Problem mit der Audiobook App zu bestehen, die meinen Family Account nicht erkennt. Ist das Problem bekannt bzw gibt es dafür eine Lösung?

P.S.: Cache geleert, App neu installiert etc habe ich schon.

VG

Hallo @Plompa, um dir optimal weiterhelfen zu können, wäre es nützlich zu wissen, ob das Problem auch auftritt, wenn du dich auf einem anderes Handy in die Audiobooks App einloggst. Selbstverständlich mit gleichen Anmeldedaten. Hättest du vielleicht noch ein Handy, um dies mal austesten zu können?🙂

Hallo nochmal,

ich habe ein zweites Handy angemeldet und das Problem trat auch dort auf.

Mittlerweile kann ich auch die eigentliche Deezer App nicht mehr nutzen, da jegliches Lied nach spätestens 30 Sekunden (meistens aber schon nach 10 Sekunden) angehalten wird (auf beiden Geräten). Audiobook lief gestern dafür einigermaßen stabil.

Leider ist das Ganze mittlerweile mehr als nervig.

Nachtrag: Heute waren weder Audiobook noch Deezer zu gebrauchen.
So kann ich das leider nicht weiter hinnehmen, schließlich zahle ich dafür die Dinge nutzen zu können. Sollte sich das nicht schnell ändern, bleibt mir nichts anderes als zu kündigen

@Plompa 

Vielleicht müsste der Support eingeschaltet werden. Von dort können noch paar Sachen zurückgesetzt werden:

https://support.deezer.com/hc/requests/new

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