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Audiobooks-App synchronisiert ewig

J
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Neuerdings kommt beim  Start der Audiobooks-App  die  Meldung:

“Deine  Favoriten und  angefangenen Hörrbücher werden  synchronisiert”

Die Meldung verschwindet schnell, aber wenn ich  in “Meine Hörbücher” wechsle, gehen die “Wartekringel” bei “Bereits angehört” und “Angefangen” nicht weg. Löschen der angefangenen Hörbücher ist nicht  möglich, da die Wartekringel alles blockieren.

Manchmal, wenn man lange (halbe Stunde und mehr ) wartet, wird die Synchronisierung beendet.

Ich habe bereits:

  • den Smart-Cache  geleert
  • alle Hörbücher gelöscht (nur im Offline-Zustand = WLAN aus möglich)
  • die App deinstalliert und über den Play Store neu installiert

Jetzt habe ich ein  einziges  Hörbuch  heruntergeladen und trotzdem ist das Problem weiter  vorhanden.

Ich habe ein Samsung S10+ mit Android-Version 12, die Audiobooks-App hat die Version 2.2.4.

Netzwerkverbindung (WLAN) ist stabil.

 

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Beste Antwort von Superschlumpf 26 March 2022, 13:04

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12 Antworten

Superschlumpf
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@Jette22 

Smartphone schon neu gestartet? 
Wie sieht es aus, wenn du mobile Daten statt Wlan nutzt?

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
J
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Neustart des Smartphones hatte ich als erstes in Betracht gezogen und mehrmals durchgeführt.

Auch mit dem  Wechsel zwischen  WLAN  und  mobile Daten ( eben   ausprobiert ) bleibt das  Problem bestehen. Die Meldung  der   Synchronisation  erscheint  kurz,  meldet noch  einmal den erfolgreichen Vollzug und  die “Wartekrigel” kreisen ( bei “bereits angehört” und “Angefangen”)   und  blockieren jedes  Zugeifen   auf das aktuelle Hörbuch. Kann  man  das  Synchroniesieren nicht unterdrücken? Erst mit diesem Baustein kamen meine  Probleme mit den  Hörbüchern.

 

Danke erstmal,   für deine Antwort.

Superschlumpf
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Ok, dann wäre imo noch ein Versuch, dass du dich in der App unter Einstellungen abmeldest, das Smartphone neu startest, die App neu startest und dich wieder mit deinem Account anmeldest. 
 

Die aktuelle Version müsstest du ja installiert haben, da du die App neu aus dem Store installiert hattest. 
Du könntest in den Android Einstellungen noch prüfen, ob für die App irgendwelche Einschränkungen bzgl. Energie, Aktualisierung im Hintergrund oder Netzwerkzugriff eingestellt sind. 
 

Ansonsten würde ich mich, wenn alles nicht hilft, per Chat oder Anfrage beim Support melden, damit sie deinen Account Sync mal resetten. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
D
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Ich tippe mal ganz stark auf Serverprobleme, da heute irgendwie nichts so richtig gut funktioniert. Webversion, Desktop-App, iOS-App → Fehlermeldungen ohne Ende.

Superschlumpf
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@dee_dirk 

Obwohl die Audiobooks App für iOS (evtl. „noch“) anstandslos synchronisiert, vermute ich das inzwischen auch.

@Jette22 

Seit wann hast du das Problem denn genau?

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Kleiner Bandit
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Oh genau mein Problem.

 

Neuinstallation. Aber das Synchronisieren offline verdirbt den ganzen Eindruck. Hat genau 1x geklappt. 

Da ich einen Prepaid Tarif inkl Messenger option nutze, klappt sync nur 1x offline.

Dann warte ich Mal, ob das nur im Fahrwasser der aktuellen technischen Probleme so ist. 

Grüße 

 

 

Superschlumpf
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@Kleiner Bandit 

Was meinst du genau mit „synchronisieren offline“? 
Damit der Sync durchgeführt werden kann, brauch man schon eine Online Verbindung. 
Wenn die App gestartet wird, wenn man offline ist, wird gar kein Sync durchgeführt und es sind nur heruntergeladene Titel verfügbar. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Kleiner Bandit
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Hi du,

Ich meine, dass heruntergeladene Hörbücher offline (außerhalb des wlans, nur mit mobilen Daten) nicht abgespielt werden. Das Synchronisieren dauert an, es gibt eine Fehlermeldung und das wars.  Nur 1x wurde das Hörbuch unterwegs abgespielt. 

Schauen wir mal, ob das bleibt oder wirklich mit den allgemeinen Problemen zusammen hängt.

 

Edit: also anschalten und geschmeidig das Hörbuch weiter hören war am Freitag nicht möglich. Die App war beschäftigt.

Superschlumpf
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@Kleiner Bandit 

Ok, jetzt ist klar geworden was du meinst. 
Das könnte bei dir aber ggf. auch an deinem Mobilfunktarif liegen. Ist das so einer, wo mobiles Internet NUR ausschließlich für Messenger genutzt werden kann?

Dann würde die App nämlich „denken“, es besteht eine Online Verbindung, über die sie den Sync abarbeiten kann. Klappt dann aber nicht, weil dein Provider nur Daten zum Messengerdienst durchlässt. 
Wenn du das Gerät wirklich offline schickst u. dann die App öffnest, dürfte kein Sync erfolgen u. der heruntergeladene Titel sollte sich starten lassen. 
Ob das Beenden des Offline Mode danach dann noch stört, müsste man testen. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Kleiner Bandit
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Ui. Das hat eben ohne WLAN + mobile Daten einwandfrei geklappt. Vielen Dank.

Ich hab die Info gleich weiter gereicht.

Gruß 

K. Bandit

K
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Ich habe seit bestimmt 3 Wochen das gleiche Problem mit der permanenten Synchronisation.

Sobald ich die App öffne, braucht sie erst mal ewig, um alles zu synchronisieren. 

Auch ich habe die App schon aktualisiert und das Gerät neu gestartet. Das Ganze ist schon recht nervig. 

Superschlumpf
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@KlausM 

Hast du in den Einstellungen der Audiobooks App auch mal den Cache geleert? 
Bei mir dauert der Sync nur wenige Sekunden. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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