Audiobooks-App synchronisiert ewig

Forum|Forum|4 years ago
March 25, 2022
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Neuerdings kommt beim Start der Audiobooks-App die Meldung:

“Deine Favoriten und angefangenen Hörrbücher werden synchronisiert”

Die Meldung verschwindet schnell, aber wenn ich in “Meine Hörbücher” wechsle, gehen die “Wartekringel” bei “Bereits angehört” und “Angefangen” nicht weg. Löschen der angefangenen Hörbücher ist nicht möglich, da die Wartekringel alles blockieren.

Manchmal, wenn man lange (halbe Stunde und mehr ) wartet, wird die Synchronisierung beendet.

Ich habe bereits:

den Smart-Cache geleert
alle Hörbücher gelöscht (nur im Offline-Zustand = WLAN aus möglich)
die App deinstalliert und über den Play Store neu installiert

Jetzt habe ich ein einziges Hörbuch heruntergeladen und trotzdem ist das Problem weiter vorhanden.

Ich habe ein Samsung S10+ mit Android-Version 12, die Audiobooks-App hat die Version 2.2.4.

Netzwerkverbindung (WLAN) ist stabil.

Beste Antwort von Superschlumpf

Ok, dann wäre imo noch ein Versuch, dass du dich in der App unter Einstellungen abmeldest, das Smartphone neu startest, die App neu startest und dich wieder mit deinem Account anmeldest.

Die aktuelle Version müsstest du ja installiert haben, da du die App neu aus dem Store installiert hattest.
Du könntest in den Android Einstellungen noch prüfen, ob für die App irgendwelche Einschränkungen bzgl. Energie, Aktualisierung im Hintergrund oder Netzwerkzugriff eingestellt sind.

Ansonsten würde ich mich, wenn alles nicht hilft, per Chat oder Anfrage beim Support melden, damit sie deinen Account Sync mal resetten.
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869