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App Fehler


Hallo

Die Android App auf meinen  Samsung  Handy häng sich ständig auf! 

Selbst bei  Downloads Songs und spielt dann war los Lieder die ich nicht kenne ‼️

Danach behauptet die App ich wäre mit mehreren anderen Geräten verbunden wäre ,was natürlich nicht stimmt  .

Bitte umgehend um Klärung , sonst muss ich leider erwägen mein Abo zu kündigen!  

Dankeschön 

Vg

Andreas Kaiser 

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Beste Antwort von Antje.Deezer 19 June 2023, 10:59

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2 Antworten

Moin @Danny Andreas Kaiser,

man könnte jetzt viele Dinge ausprobieren. Am effektivsten ist es aber, die App komplett neu zu installieren. Dann sind alle Downloads weg und müssten im Anschluss neu gezogen werden. Die Wahrscheinlichkeit ist aber sehr groß, dass wieder alles soweit funktioniert.

Benutzerebene 7
Abzeichen +10

Hi @Danny Andreas Kaiser installiere die App mal neu, so wie @dee_dirk vorgeschlagen hat. Sollte es weiterhin Probleme geben, dann melde dich am besten noch mal beim Kundenservice:

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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