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App bleibt hängen bei der Werbung

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Jedesmal wenn ich einen Anruf bekomme oder eine andere App neben Deezer benutze bleibt die App hängen. Meistens läd es die Werbung und bleibt dabei hängen. 

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Beste Antwort von Antje.Deezer 25 July 2023, 14:21

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5 Antworten

Antje.Deezer
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Hi @GKP694 welches Gerät verwendest du? Seit wann besteht dieses Problem? Hast du versucht die App mal zu entfernen und erneut (in der aktuellesten Version) zu installieren?

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Ich verwende s20fe.ja ich hatte es einmal deinstalliert und wieder installiert. Aber jedesmal wenn ich während des abspielens angerufen werde bleibt deezer danach hängen.

Mein Sohn verwendet A13 und er hat ähnluches Problem. Jedes mal wenn er eine andere App benutzt bleibt es hängen. 

Es hat immer irgendwie mit der Werbung zu tun. Denn nicht die Lieder selbst bleiben hängen sondern es spielt erstmal weiter das Lied bis Ende und dann kommt nichts mehr. Häufig steht dann,  dass die werbung nicht geladen werden könnte....

Antje.Deezer
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@GKP694 könnte es vielleicht sein, dass du auf deinem Handy bei der Datennutzung “Datensparen” an hast? Datensparen hindert Apps daran Daten im Hintergrund zu verwenden. Das könnte eventuell der Grund sein, dass die Deezer App stoppt. Warum es nur bei der Werbung passiet, weiß ich nicht genau. Überprüfe mal, ob bei dir das Datensparen aus oder an ist ( Einstellungen → Verbindungen → Datennutzung)

Antje.Deezer
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Wenn das nichts bringt, dann wende dich am besten noch mal direkt an unseren Kundenservice. Dort kann man sich deinen Account genauer anschauen.

 

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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Datensparen ist bei mir aus.

Bei meinem Sohn weiß ich gerade nicht.

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