Android App

Hallo Lutz,

probier bitte einmal folgendes:

1. Einstellungen öffnen
2. Menüpunkt “Apps” auswählen
3. Dann müsste etwas mit “Speicher und Cache” auftauchen
4. Unter dem Menüpunkt dann bitte alles einmal löschen
5. Danach noch einmal probieren die App zu starten

Falls du es noch nicht gemacht hast, kann manchmal auch schon ein Neustart des Gerätes helfen.

Beste Grüße ✌🏼

Hallo,

Vielen Dank  für deine schnelle Antwort. 

Deine Tipps hatte ich schon probiert und wie gesagt auch deinstalliert/ neu installiert.

Alle anderen Apps laufen normal und auf dem Tablet läuft auch die Deezer App normal.

Merkwürdig 

Hallo Lutz,

dann fällt mir leider im Moment kein weiterer Tipp ein.

Vielleicht hat noch ein anderer User einen Tipp oder du wendest dich einmal an den Deezer Support.

https://support.deezer.com/hc/de

Dir noch einen angenehmen Tag ✌🏼

Hallo zusammen, 

selbes Problem bei mir.

Die neue App funktionierte gut.

Vorgestern erhielt ich die Meldung "konnte keine Verbindung herstellen". Dann neu installiert, alle Anweisungen des Supports befolgt.

Jetzt erscheint sofort ein weißer Bildschirm mit der Versionsnummer und es tut sich nichts mehr. HBe keinen Zugriff auf die Oberfläche der App.

Exakt, es erscheint  das neue Logo und dann der weiße Bildschirm mit der aktuellen  Versionsnummer. 

Welches Android  und welches Handymodell ist es bei dir?

Merkwürdig,  dass  es auf dem Tablet normal läuft

Galaxy S21 Ultra 5G mit allen neuen Updates, die ich finden konnte...auf anderen Geräten läuft es.

Same.

Bitte um baldige Lösung. 

Sony Xperia, Android 12.

Da ich die App jeden Tag mehrere Stunden nutze, bin ich geneigt, zum Mitbewerber zu wechseln...wäre aber schade!

Vom Deezer  Support  kam jetzt die Empfehlung,  die Akkueinstellung  auf unbeschränkt  einzustellen. 

Leider ohne Erfolg, das Problem  besteht weiter