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alles gelöscht

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Wollte heute früh Musik hören und musste mich neu anmelden, das musste ich bisher noch nie.

Als ich endlich auf meinem Account drin war, musste ich feststellen, dass alles weg ist. Lieblingssongs, Playlists, Podcasts, alles weg 😭😭

Weiß jemand, wie ich das alles wieder her bekomme? Woran kann das liegen? Ja OK, ich hab die letzten Wochen nur wenig gehört, und hab jetzt auch gelesen, ich hätte ein free Konto, obwohl ich mitte Februar meine 9,99€ bezahlt habe. 

Der Deezer Support ist mir grad keine große Hilfe...

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Beste Antwort von Andrea M. 11 March 2022, 17:48

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5 Antworten

Laurin28
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Benutzerebene 7
Abzeichen +21

Hallo @Andrea M., für mich klingt es so, als wärst du in einem anderen Account eingeloggt, denn alle Daten (Playlists, Alben, Künstler etc.) bleiben auf dem Deezer Server gespeichert und können nicht einfach verschwinden. Bitte teste mal folgendes:

Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Konto-Verwaltung → Mein Angebot verwalten → Kannst du ganz unten Belege sehen? Falls nicht, ist dies die Bestätigung, dass du in einem anderen Account eingeloggt bist. Dann einfach nochmal aus und wieder einloggen.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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Hallo @Andrea M., für mich klingt es so, als wärst du in einem anderen Account eingeloggt, denn alle Daten (Playlists, Alben, Künstler etc.) bleiben auf dem Deezer Server gespeichert und können nicht einfach verschwinden. Bitte teste mal folgendes:

Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Konto-Verwaltung → Mein Angebot verwalten → Kannst du ganz unten Belege sehen? Falls nicht, ist dies die Bestätigung, dass du in einem anderen Account eingeloggt bist. Dann einfach nochmal aus und wieder einloggen.

Wenn ich das mache, kommt nach dem "mein Angebot verwalten" ich würde gerade das kostenlose Deezer nutzen. Habe mich nochmal ausgeloggt und neu angemeldet, kommt immer noch das.  Aber ich habe nur das eine Konto oder kann ich mit einer E-Mail Adresse zwei Accounts machen? 

Laurin28
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Benutzerebene 7
Abzeichen +21

@Andrea M., man kann eine Email Adresse nur einmal bzw. nur für einen Account verwenden, also daran liegt es nicht. Also scheint es so, dass ganz unten keine Belege angezeigt werden, oder? Sollte dann nämlich sonst so aussehen:


Wenn da unten nichts steht, bist du definitiv in einem falschen Account und da musst du dann schauen, dass du die Email und Passwort für den richtigen bekommst.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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@Andrea M., man kann eine Email Adresse nur einmal bzw. nur für einen Account verwenden, also daran liegt es nicht. Also scheint es so, dass ganz unten keine Belege angezeigt werden, oder? Sollte dann nämlich sonst so aussehen:


Wenn da unten nichts steht, bist du definitiv in einem falschen Account und da musst du dann schauen, dass du die Email und Passwort für den richtigen bekommst.

Ne bei mir steht da sowas überhaupt nicht 🤔

Na gut, vielleicht kann mir doch noch der Support helfen.  Danke für deine Mühe

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@Andrea M., man kann eine Email Adresse nur einmal bzw. nur für einen Account verwenden, also daran liegt es nicht. Also scheint es so, dass ganz unten keine Belege angezeigt werden, oder? Sollte dann nämlich sonst so aussehen:


Wenn da unten nichts steht, bist du definitiv in einem falschen Account und da musst du dann schauen, dass du die Email und Passwort für den richtigen bekommst.

Ne bei mir steht da sowas überhaupt nicht 🤔

Na gut, vielleicht kann mir doch noch der Support helfen.  Danke für deine Mühe

Habs wieder. Hab mich wohl mit Facebook bei Deezer angemeldet. Und da ich für Facebook und Deezer die gleiche E-Mail-Adresse habe, kannte ich mich nicht mehr aus 😅

Vielen vielen Dank für deine Hilfe. 

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